• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Контроль та покращення якості відповідей менеджерів за допомогою технік та комунікації з кожним.
• Володіння exel для звітності head по якості веденя діалогів менеджерів.
• Впровадження нових технік спілкування з клієнтами для досягнення максимального профіту в консультаціях.
• Планування та організація своєї роботи
• Проведення співбесід для нових робітників на посаду cutomer manager support
• Тренінг нових менеджерів на посаду customer support manager
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням

• Планування та організація своєї роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Впровадження графіку роботи для менеджерів вхідної лінії.

• Надання інформації про продукти або послуги
• Вирішення проблем пов'язаних з використанням продукту або послуги
• Моніторинг задоволеності клієнтів
• Оновлення бази знань і навчальних матеріалів

• Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг компанії
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами

• Ведення обліку продажів
• Підтримка порядку в торговому залі
• Оновлення цінників
• Продаж товарів
• Консультування клієнтів щодо товарів

• Надання консультацій щодо продуктів та послуг
• Вирішення проблем клієнтів та надання технічної підтримки
• Проведення опитувань задоволеності клієнтів
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Обробка запитів клієнтів через різні канали зв'язку

• Прийом вхідних дзвінків та консультування клієнтів
• Обробка запитів та надання необхідної інформації про продукти чи послуги
• Реєстрація звернень та скарг в системі
• Забезпечення зворотного зв'язку з клієнтами
• Моніторинг та аналіз ефективності діяльності