• провела успішну реструктуризацію компанії, що призвела до значного підвищення її ефективності та життєздатність у кризовий період.

• реалізувала програму підготовки та адаптації співробітників до нових ролей, що знизило витрати на персонал на 46% та забезпечило стійку роботу команди в умовах обмеженого ресурсу.

Обов'язки:

• управління департаментами:e-commerce, офлайн продажі, маркетинг, виробництво, рекрутинг, логістика;

• забезпечення процесу і контроль за реалізацією цілей компанії: комерційних, маркетингових, рекрутингових, з виробництва;

• прописання та впровадження бізнес-процесів пов’язаних з операційною діяльністю;

• аналіз, розробка, керування бізнес-процесами компанії. Виявлення та усунення слабких сторін діяльності, збільшення операційної ефективності.

• розробка та впровадження бізнес-стратегій компанії.

• побудова ефективного відділу продаж зі зрозумілою системою звітності та мотивації;

• розробила ефективні скрипти для відділу продажу, які збільшили коефіцієнт закриття угод на 38%;

• успішно впровадила CRM-систему, що дозволило автоматизувати процеси продажів, покращити аналіз даних та підвищити продуктивність команди;

• брала участь у міжнародних виставках, завдяки яким залучили нових партнерів B2B.

Обов'язки:

• розробка стратегії та тактик продажів офлайн та онлайн.

• побудова відділу продажу;

• управління онлайн та роздрібними продажами;

• утворення скриптів та динамічна адаптація під процеси;

• впровадження CRM-системи для відділу продаж;

• участь у розробці маркетингової та асортиментної стратегії;

• розробка та впровадження стратегічних рішень, що скеровані на розвиток продажів;

• контроль витрат та доходів департаменту;

• менторинг керівників.

• з першого місяця роботи проекта, оборот на 40% вищий за планований, завдяки швидкій адаптації процесів під український ринок.

Обов'язки:

• координація діяльності всіх учасників проєкту та здійснення контролю за реалізацією програми відповідно до затвердженої стратегії та концепції;
• моніторинг і оцінка проекта, коригування відповідно до узгодженої стратегії;
• ведення комунікації з партнерами, контрагентами, командою;
• запуск системи керування клієнтським сервісом, адаптація скриптів;
• аналіз ходу проекта, звітність для стейкхолдерів.

Обов'язки:

• коучинг перших осіб компанії;
• розробка та впровадження системи управління компанією;
• створення та впровадження: інструкцій, регламентів, стандартів роботи;
• аналіз та управління показниками;
• менторинг команди;
• розробка процедур антикризового керування.

• збільшення товарообігу мережі у 3,5 раза;
• збільшення середнього чека у мережі на 64%;
• перемога бренду у номінації «Кращий shop-concept року 2018»;
• 2019 бренд входить до трійки лідерів у рейтингу рітейлерів (косметика та парфумерія) з найкращою репутацією;
• розробка та впровадження стандартів обслуговування в мережі;
• особиста перемога у номінації "Кращий партнер 2018";
• опублікування інтерв'ю на ресурсах: RAU, Marie Claire, VIVA, Beauty UA;
• відкриття перших монобрендових магазинів Missha в Україні.

Обов'язки:

• управління продажами та бюджетом департаменту;

• брала участь у формуванні асортименту; маркетингової стратегії компанії;

• управління роздрібною мережею понад 230 співробітників;

• участь у розробці стратегії розвитку компанії;• розробка стратегії просування бренду офлайн;

• впроваджувала розробки та ініціативи у роздрібну мережу;

• працювала над оптимізацією витрат та підвищення ТО;

• розробляла: регламенти, інструкції, систему мотивації;

• впроваджувала стратегію розвитку сервісу в компанії;

• ініціювала зміни для покращення досвіду клієнтів, брала участь в їх запровадженні;

• координувала роботу структурних підрозділів компанії;

• проводила оперативний фінансовий аналіз департаменту.

• перемога в номінації "Найрезультативніший менеджер 2017 року" - поїздка до Італії;

• розроблено та впроваджено програму адміністрування магазинів;

• виростила трьох керівників з позиції продавець до територіального менеджера;

• виконувала роль куратора відділу підбору персоналу.

Обов'язки:

• управління продажами регіонів;

• виконання планових показників мережі курованого регіону (18 магазинів);

• аналіз продажу;

• забезпечення ефективної та безперебійної роботи магазинів;

• підбір та адаптація персоналу;

• оцінка ефективності персоналу;

• управління персоналом: постановка та контроль виконання завдань; - розвиток та мотивація, навчання, наставництво;

• контроль за виконанням стандартів обслуговування покупців;• організація переміщення товару, мерчендайзинг;

• контроль документообігу, щомісячних платежів;

• вирішення адміністративних та господарських питань;

• розрахунок заробітної плати продавців;

• відкриття\закриття магазинів (Київ, Чернігів, Дніпро, Вінниця)

• призначена на посаду територіального керівника після 3-х місяців на позиції старшого адміністратора;
• організація участі у національних виставках.

Обязанности:

• управління персоналом на торгових точках (7 магазинів);
• забезпечення торговельного процесу;
• виконання плану продаж;
• навчання персоналу техніки продажу, знання продукції, роботи з косметичним апаратом;
• вирішення спірних та конфліктних ситуацій;
• коригування роботи персоналу для ефективного виконання поставлених завдань;
• контроль документообігу на торгових точках, звітності та проведення інвентаризації;
• збір та обробка зворотного зв'язку від клієнтів та персоналу для покращення роботи мережі;
• контроль за залишками продукції на торгових точках;• відкриття торгових точок із «0».

Обов'язки:

• організація роботи торгової точки;
• навчання персоналу;
• контроль за дисципліною та виконанням плану продажу;
• вирішення поточних завдань та конфліктних ситуацій;
• коригування роботи персоналу для ефективного виконання поставлених завдань;
• контроль документообігу на торговій точці, звітності та проведення інвентаризації;
• формування асортименту у магазині;
• робота з оптовими клієнтами.

Обов'язки:

• організація безперебійної роботи салону;
• ведення запису клієнтів на примірку та індивідуальне пошиття;
• створення образу клієнта, проведення примірок;
• документообіг, замовлення витратних матеріалів, допомога у проведенні зйомок;
• навчання нових співробітників, наставництво.

Обов'язки:

• облік та контроль товарних запасів;
• формування замовлення постачальникам;
• оформлення товарно-супровідної документації;
• прийом та облік товару, маркування;
• здійснення повернень, списання, переоцінки товарів;
• участь у інвентаризаціях;
• підготовка звітності.