Middle Service Desk Manager

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Ми вміємо запускати зіркові проєкти у сфері iGaming

Наш основний фокус роботи – послуги B2B і технологічні рішення для клієнтів з усього світу. І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому ми третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

Ми розширюємо свою дрім тім і шукаємо Middle Service Desk Manager.

 Твої майбутні задачі:

• повноцінне прийняття участі у виході нових співробітників (передача внутрішніх доступів, технічний онбординг);
• технічний супровід працівників компанії (задачі через тікет-систему, спілкування через внутрішній мессенджер);
• технічне забезпечення офісу у Києві. Підтримка користувачів в середині офісу за запитом;
• один раз на чотири тижні чергування віддалено (7 днів\ночей, зв'язок через черговий телеграм, допомога через remote-desktop застосунки);
• допомога в інвентаризації та обліку техніки;
• відправка та отримання техніки для працівників з попереднім або подальшим налаштуванням.

 Твої скіли:

• досвід від 1 року на посаді Service Desk / System Administrator / Help Desk;
• знання комп'ютеру на рівні "Адміністратор";
• налаштування та встановлення операційних систем (Windows / MacOS);
• налаштування програмного забезпечення та шифрування даних (Bitlocker / FileVault);
• закупівля комп'ютерної техніки;
• супровід у ремонті комп'ютерної техніки;
• вміння самостійно провести попередню діагностику техніки;
• знання мереж на рівні "Впевнений користувач";
• вміння працювати з переферією.

 Бажано, але не критично:

• аналітичні, організаційні та тайм-менеджмент навички, бажання розвиватись;
• знання Linux;
• досвід роботи з Jira, Confluence;
• навички адміністрування ресурсів в середині компанії;
• вміння працювати у команді та уважність до деталей;
• англійська на рівні вміння читати та писати документацію.

 Наші переваги:

• любимо задачі з зірочкою, бо вони розкривають потенціал;
• говоримо прямо і просто, навіть про складне;
• не любимо бюрократію та застарілі підходи – даємо свободу дій;
• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
• користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості;
• прагнемо автоматизувати рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
• пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість частково працювати на додаткових проєктах, щоб тестувати інші технології.

 Маст-хев:

• гібридна робота — працюй там, де комфортно та безпечно;
• гнучкий початок робочого дня — починай, коли тобі зручно;
• офіційне оформлення в Україні або Польщі — підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;
• 20 днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні — ми за ворк-лайф беленс;
• медичне страхування у топових клініках — ми турбуємось про твоє здоров?я;
• Benefit cafe — щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;
• івенти — бери участь у майстер-класах, відвідуй тім-білдінги та корпоративи;
• навчання, навчання і ще раз навчання — індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися!