Менеджер з якості обслуговування
В офисе/на месте
Полная занятость
Офис с генератором
Офис с бесперебойным интернетом
Бесплатное обучение
ТАСКОМБАНК — це надійний універсальний комерційний банк з українським капіталом!
ТАСКОМБАНК — це 34 роки успішного бізнесу в Україні.
Робота в ТАСКОМБАНКу — це виклик, стрімке професійне зростання, зосередженість на результаті та впевненість у майбутньому.
МИ — фінансове серце промислової Групи «ТАС», однієї з найбільших бюджетоутворюючих інвестиційно-фінансових груп нашої країни.
Наші цінності: відкритість, динаміка, розвиток, довгострокові відносини.
Основні обов'язки:
- Контроль якісних та кількісних операційних показників у відділеннях.
- Забезпечення високого рівня обслуговування, дотримання стандартів обслуговування клієнтів.
- Ефективна письмова комунікація з клієнтами для вирішення запитів та підтримки позитивного іміджу компанії.
- Контроль виконання операційних показників, вживання заходів для досягнення та перевищення цілей.
- Розгляд оскаржень та робота зі штрафами, забезпечення чесного та коректного підходу до розгляду скарг.
Вимоги до кандидата:
- Досвід роботи на аналогічній посаді.
- Впевнене користування ПК та CRM-системами.
- Розуміння стандартів обслуговування в банківському секторі.
- Вміння аналізувати дані та складати звітність.
- Досвід роботи з відгуками та запитами клієнтів.
- Уважність до деталей, організованість, проактивний підхід.
- Здатність працювати в режимі багатозадачності.
Ми пропонуємо:
- офіційне працевлаштування з першого робочого дня;
- офіс знаходиться: м. Київ, р-н ст. м. Вокзальна;
- наявність генератора та бомбосховища;
- графік роботи: з 09:00 до 18:00, з ПН-ПТ;
- соціальні гарантії згідно КЗпП України, у тому числі повністю офіційний дохід, лікарняні і 28 днів оплачуваної відпустки;
- після випробувального терміну сплату 50% полісу медичного страхування (ДМС);
- можливість реалізувати себе у системній компанії, застосувати набутий досвід та зініціювати зміни;
- професійне зростання, цікаві проекти, навчання та розвиток;
- сучасні корпоративні заходи та приємні подарунки.
Маєте бажання приєднатися до нашої професійної та динамічної команди?
Тоді, відправляйте своє резюме та вказуйте Ваші фінансові очікування!
Петрова Катерина
