VIP support manager (вхідна лінія)
FAVBET — це Entertainment Tech компанія, створена в 1999 році. Ми розробляємо сервіси для беттінгу та ігор, спонсоруємо та розвиваємо спорт.
Понад 25 роки ми робимо гру видовищною. FAVBET — команда, в якій кожен робить спорт яскравішим, а досвід від гри — унікальним.
FAVBET — підтримує як професійних атлетів, так і аматорів, спонсорує команди Прем'єр ліги та регіональні чемпіонати. Це відповідальна компанія, яка виступає за культуру беттінгу та культуру гри. Ми також інвестуємо в боротьбу із залежністю, допомагаємо здолати кризисні ситуації, стежимо за відповідністю вікових обмежень для гравців.
Ми перебуваємо в пошуку VIP support manager, який долучиться до розвитку та забезпечення якісної підтримки VIP користувачів нашого ресурсу.
Основні завдання:
Комплексна підтримка VIP-клієнтів через усі канали комунікації (дзвінки, e-mail, чати), вхідні звернення;
Надання технічної та інформаційної допомоги у роботі з сайтом і продуктами компанії;
Забезпечення високого рівня сервісу та персонального підходу до кожного клієнта;
Підтримка дружньої, професійної атмосфери у спілкуванні;
Виявлення та оперативне вирішення складних або нестандартних ситуацій;
Взаємодія з іншими підрозділами компанії для ефективного вирішення запитів клієнтів;
Збір і передача зворотного зв’язку від клієнтів для покращення якості обслуговування;
Прояв клієнтоорієнтованості та ініціативності у роботі.
Для нас важливо:
Досвід роботи в контакт-центрі від 6 місяців (бажано у сфері betting/gambling);
Перевагою буде досвід у онлайн-продажах, телемаркетингу або робота VIP-менеджером онлайн-проєктів;
Уміння працювати в багатозадачному режимі, ефективно переключатися між процесами;
Орієнтація на результат і бажання професійно зростати всередині компанії;
Вільне володіння українською мовою, грамотність;
Висока швидкість друку;
Розвинені комунікативні навички, позитив, почуття гумору та інтерес до спорту;
Вік від 21 (це передбачено законодавством про гральний бізнес);
Проживання на території України.
Ми пропонуємо:
Конкурентну заробітну плату, що залежить від KPI;
Позмінний графік — 12 годин, 2/2, 4-8 нічних на місяць (однак ми завжди гнучкі і йдемо на зустріч);
Офіційне працевлаштування;
Індивідуальний план професійного розвитку;
24 календарні дні оплачуваної відпустки та компенсація 10 лікарняних;
Медичне страхування або абонемент в спортзал;
Безплатні корпоративні курси англійської або української ділової мови;
Сучасний, комфортний офіс (біля станції м. Почайна) з безліччю смаколиків, снеків і кавою;
Круту команду креативних та цікавих людей.
Долучайся до команди Favbet та запалюй гру разом з нами!
Валерія
