Удаленная работа
Супервайзер контакт-центру
Удаленная работа
Полная занятость
Твої задачі:
- Контроль та мотивація команди операторів (дисципліна, якість, скрипти).
- Прослуховування дзвінків та конструктивний зворотний зв'язок.
- Навчання новачків та коучинг діючих співробітників.
- Моніторинг KPI (SLA, швидкість, конверсія).
- Вирішення складних та конфліктних звернень (ескалація).
Ми чекаємо від тебе:
- Досвід роботи супервайзером від 6 міс.
- Вміння керувати людьми та підтримувати дисципліну.
- Аналітичний склад розуму, впевнений у Excel.
- Стресостійкість та тактовність.
- Буде плюсом: Досвід у фінтеху/кредитуванні/продажах.
Ми пропонуємо:
- Конкурентну заробітну плату та систему бонусів.
- Можливість працювати з будь-якого куточку світу
- 13-у зарплату
- Працевлаштування за договіром
- Можливість кар'єрного росту та розвитку в стабільній фінансовій компанії.
- Дружній колектив та сприятливу атмосферу для роботи
Ольга
Брейн Капитал Проверенная
Финансовые услуги
