Оператор відділу обслуговуваня абонентів
Ми — інтернет-провайдер, який з 2003 року надає послуги інтернет-провайдера, кабельного ТБ, IPTV, відеоспостереження, системи контролю доступу для клієнтів В2В та В2С під ТМ "SIMNET" та ТМ "Looknet".
Ми — компанія з великим досвідом і міцною репутацією. За 19 років роботи ми зарекомендували себе як надійний провайдер, який завжди виконує свої зобов'язання перед клієнтами. Ми також є відповідальним роботодавцем, який піклується про своїх співробітників і створює для них можливості для професійного та особистого зростання.
Запрошуємо в свою команду моператора відділу обслуговування абонентів.
Надаємо якісне професійне навчання.
Основні обов’язки на посаді:
- Приймати і обробляти вхідні звернення клієнтів (телефон/ пошта/ чат).
- Оформлювати заявки на підключення послуг.
- Надавати інформаційну підтримку з питань надання послуг та продуктів компанії.
- Допомагати абонентам у вирішенні фінансових та технічних питань.
- Реєструвати звернення користувачів у CRM системі.
- Перенаправляти звернення/заявки користувачів до відповідних фахівців техпідтримки.
- Здійснювати вихідні дзвінки по існуючій базі абонентів.
Навички і компетенції, які для нас дуже важливі:
- Вільне володіння українською мовою.
- Знання ПК на рівні досвідченого користувача.
- Досвід роботи в call-центрі буде великим плюсом+.
- Комунікабельність, стресостійкість, вміння працювати в команді, готовність до навчання.
Преваги роботи з нами:
- Робота в дружній команді, яка допомагає і підтримує в роботі.
- Робота у стабільній компанії, що дає впевненість у завтрашньому дні.
- Графік роботи: понеділок-п'ятниця, 12:00-21:00, в офісі.
- Своєчасна виплата заробітної платні .
- Внутрішнє та зовнішнє навчання від компанії.
- Знижка 30% на обіди в кафе бізнес-центру.
- А ще - незабутні, яскраві корпоративи і тімбілдинги для підтримки єдності і позитивної енергії в колективі!
Скоріше, надсилайте своє резюме або телефонуйте.
Ми будемо раді познайомитися з вами!
HR Світлана
Simnet Проверенная
