Менеджер онлайн-замовлень (сайт)
27 000 ₴ КРІ
Гібридна
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Позмінна робота
Безкоштовне навчання
Офіс в центрі
Бонуси / премії
Корпоративні заходи
Вакансія для віддаленої роботи (в м.Київ). Графік 2/2 з 10:00 до 20:00
Умови: 15000 грн ставка + % від замовлень (всього орієнтовно 27000 — 30000 грн).
Кого ми шукаємо?
- людину, яка має обовязковий досвід роботи у сфері комунікації із клієнтами по телефону (саме ІР телефонія)
- наявність власного робочого ноутбуку
- готовність повноцінно працювати з 10:00 до 20:00
- пряме кабельне підключення до інтернету (не по мережі wifi, а саме через кабель)
- готова до спілкування із 100 клієнтами за день
- мати підготовлений «план Б» у разі відключень світла протягом 30 хв продовжувати роботу із альтернативного місця із хорошим підключенням до інтернету та можливістю спілкуватись із клієнтами по телефону.
Що входить в обов’язки:
- Опрацювання замовлень на сайті (підтвердження по телефону)
- Опрацювання вхідних повідомлень/запитів у вайбер та телеграм
- Опрацювання вхідних запитів/замовлень по телефону
- Робота із IP телефонією, із CRM системою, із таск-менеджером Trello та робочими чатами із командою
- Повторна комунікація із проблемними клієнтами (коли вони отримали замовлення і щось пішло не так, клієнт отримав не те що замовляв, хоче замітити і тд)
- Контроль повернення замовлень, які клієнти протягом 7 днів не забрали на пошті.
Компанія забезпечує гарнітурою для дзвінків.
Етапи стажування і оплати. Для кандидатів, які мають релевантний досвід: бонусні відсотки % нараховуються після пройдення 2х тижневого стажування.
Для кандидатів, що не мають релевантного досвіду: після проходження навчання, кандидат переходить на систему оплати ставка + % з моменту завершення випробовувального терміну (1 місяць).
Марія
Tattooshka Перевірена
Інтернет Сайт компанії
