Консультант контакт центру/ call centre
ЦУМ Київ — головний та єдиний універмаг класичного формату в Україні, розташований в самому серці столиці. Чоловічий, жіночий та дитячий одяг, взуття, аксесуари відомих світових брендів, ресторани, салони краси і кінотеатр щодня приваблюють не тільки тисячі відвідувачів, а й потенційних працівників. Адже наші амбіції тільки зростають.
Ми віримо в щасливий випадок, а значить, ти тут також не просто так...
ТАК, МИ ШУКАЄМО ОПЕРАТОРА КОНТАКТ ЦЕНТРУ!
ЩО РОБИТИ?
- консультувати клієнтів на інфо-лінії та гарячій лінії інтернет-магазину
- вчасно обробляти інтернет-замовлення та їх супроводжувати
- допомогати клієнтам у вирішенні проблемних питань (повернення, обмін товару)
- фіксувати звернення клієнтів
- фіксувати скарги та зворотній зв'язок від клієнтів
- передавати інформацію зі звернень клієнтів партнерам та в офлайн-універмаг
- вести комунікації в чаті на сайті, месенджерах та у пошті
- створювати добірки за запитом клієнта, надавати консультації із підбору образів та комбінування речей
- вести супровідну документацію
На нас чекає довга і крута співпраця, якщо ти маєш:
високі навички комунікації
чітку дикцію та ідеальне володіння українською мовою ( знання іноземних мов вітається)
досвід роботи в 1с, СРМ, Microsoft Officer (буде твоєю перевагою)
бажання швидко навчатись та розвиватись в команді
Натомість ЦУМ тобі пропонує:
100% офіційну зарплату та оформлення з першого дня
Повний соцпакет та медичне страхування
Гібридний графік 2/2 з 10.00 до 22.00
Знижки на брендовий одяг, спеціальні пропозиції для співробітників
Можливість реалізувати унікальні проекти
Разом творити історію головного універмагу країни
Надсилай резюме та якнайшвидше долучайся до команди інакших. See you soon!
Юлія Феткулова
