Поиск работы на robota.uaukraine
ASBISC Enterprises PLC — вакансия в Спеціаліст гарячої лінії
Удаленная работа

Спеціаліст гарячої лінії

ASBISC Enterprises PLC
2 дня назад
22 ноября 2024
Киев
Удаленная работа
Полная занятость

ТОВ ПІІ «АСБІС-УКРАЇНА», дочірня компанія ASBISc Enterprises PLC (WSE: ASB) - один з провідних дистриб’юторів комп'ютерної техніки та комплектуючих, споживчої електроніки та техніки, а також рішень для бізнесу, запрошує взяти участь в конкурсі на вакансію Спеціаліст гарячої лінії

 Основні завдання:

  •  Консультації клієнтів з питань, що виникають у процесі використання продуктів ASBIS (own brands) за телефоном та іншими інтерфейсами за допомогою готових скриптів/сценаріїв /FAQ, а також власних знань та досвіду.
  • Аналіз причин проблеми на основі інформації від клієнта, а також інформації від розумних пристроїв AENO&Perenio (аварії, логи тощо).
  • Реєстрація запитів та ведення запитів у Jira Service desk до повного рішення та закриття.
  • Ескалація складних питань на наступні рівні техпідтримки.

 Основні вимоги:

  •  Технічна спеціальна освіта або вища або досвід роботи у сфері IT
  • Релевантний досвід роботи від 2 років (оператором у кол-центрі, помічником системного адміністратора)
  • Володіння англійською мовою на рівні Intermediate. Грамотне володіння українською та російською мовами. Володіння ще будь-якою додатковою європейською мовою – буде цінною перевагою
  • Чітка, грамотна та розбірлива мова
  • Навички комунікації, бажання допомагати людям
  • Досвід інсталяції на ПК та телефоні (Android)
  • Досвід роботи з продуктами Apple – додатковий плюс
  • Базові знання у сфері IT та розумних пристроїв, базові навички аналізу та пошуку несправності
  • Вміння зберігати спокій при тиску та спілкуванні зі складними клієнтами, уважність

 Компанія гарантує:

  • Конкурентний рівень заробітної плати
  • Медичне страхування
  • Високий ступінь самостійності в роботі
  • Дружний колектив професіоналів

Відповівши на вакансію і відправивши своє резюме в Компанію (ТОВ ПІІ «АСБІС-УКРАЇНА»), зареєстровану і діючу відповідно до законодавства України, реєстраційний номер 25274129, адреса реєстрації: 03061, Україна, м Київ, вул. Газова, 30 (далі «Компанія»), ви підтверджуєте та погоджуєтеся з тим, що Компанія обробляє ваші особисті дані, представлені в вашому резюме, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та правилами GDPR

contacts photo

Валентина

ASBISC Enterprises PLC — вакансия в Спеціаліст гарячої лінії: фото 2

ASBISC Enterprises PLC
Проверенная

IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования Сайт компании
ASBISC Enterprises PLC: фото 2

от 100 до 250  сотрудников

ASBISC Enterprises PLC — вакансия в Спеціаліст гарячої лінії: фото 3

Похожие вакансии