1. Комунікаційні навички:

• Здатність ефективно спілкуватися з різними типами клієнтів, розуміти їх потреби і доносити інформацію в доступній формі.

• Знання англійської мови на рівні В2 (розмовний)

• Знання німецької мови на рівні В1 (розуміння, читання, листування, базове спілкування) • Знання основ етикету ділового спілкування.

2. Розв’язання проблем:

• Вміння оперативно вирішувати проблеми клієнтів, знаходити рішення в нетипових ситуаціях.

• Аналітичні здібності для оцінки та діагностики проблем.

3. Стресостійкість: • Здатність працювати у стресових ситуаціях та з конфліктними клієнтами, зберігаючи спокій та професіоналізм.

4. Технічна грамотність:

• Знання основ роботи з CRM-системами та іншими інструментами для управління клієнтськими запитами.

• Базові знання продуктів або послуг компанії для надання консультацій. 5. Організованість та тайм-менеджмент:

• Здатність працювати з великим обсягом інформації та ефективно розподіляти свій робочий час.

• Вміння пріоритезувати завдання та вчасно виконувати їх.

6. Клієнтоорієнтованість:

• Сильне бажання допомогти клієнту і націленість на покращення його досвіду.

• Емпатія та уважність до деталей.