Работала в 4 компаниях 6 лет 5 месяцев
Финансовые услуги, IT, Услуги для населения - другое
Фахівець з тех. підтримки (Аналітик)
PAYSOFT
Финансовые услуги
2 года 10 месяцев
10.2021 - 08.2024
Сервіс для організації прийому платежів та здійснення переказів в інтернеті. (B2B) Зрозуміла, як працює банківська система. До моїх обов'язків входило: робота з kibana, elasticsearch, osticket, та внутрішні ресурси. Моніторинг проходжень транзакцій, по всім країнам, платіжним системам. Якщо еквайр перестае працювати перенаправлення транзакції на інший еквайр, також спілкування з ними з приводу відновлення роботи або фінального статусу транкзакції. Робота з мерчантами: сповіщення про проблеми, поверненя депозитів, аналіз транкзакцій, інформація по конверсії, аналіз логів через kibana.
Фахівець з тех. підтримки
Guru.Team
IT
8 месяцев
03.2020 - 11.2020
Листування з клієнтами в чаті (Webim)
Швидке прийняття запиту прояснення та вирішення його. Робота з урахуванням стандартів відділу підтримки. Робота була на ресурсах Webim, GitHub, Jira Software, Confluence, Digitain, Телеграм, а також основний сайт, і внутрішні додаткові таблиці, карти. Швидко засвоїла багато внутрішніх регламентів. Адаптуватися під щоденні оновлення було не проблемою, не губилася в інформації, завжди знала, де і що шукати. Робота з дуже великим потоком звернень.
Касир ресторану, Бариста
ФМ-груп (Ресторан "Компот")
Услуги для населения - другое
5 месяцев
07.2018 - 12.2018
У період роботи не робила жодних помилок. Легко опанувала програму R-keeper. Відкрила у собі якості як стресостійкість, уважність до деталей.
Інструктор верхової їзди
Приватна конюшня
Услуги для населения - другое
2 года 2 месяца
07.2015 - 09.2017
Підтримка чистоти в стайні. Чистка, сідловка коней, організація та проведення кінних прогулянок у ліс, робота на плацу, проведення прокатів, робота з клієнтами, інструктаж з техніки безпеки, проведення фотосесій. Здебільшого робота з дітьми.
Ключевая информация
Kibana, Elasticsearch, Osticket, Webim, GitHub, Jira Software, Confluence, SQL.
Швидко навчаюсь, не конфліктна, посидюча, хочу освоювати нові навички та працювати на результат.
Училась в 2 заведениях
Київський національний торговельно-економічний університет
Міжнародні відносини
Киев, 2022
Київський технікум готельного господарства
Готельне обслуговування
Киев, 2017
Владеет языками
Английский
ниже среднего
Русский
родной
Украинский
родной
Дополнительная информация
Стажування
Готова на стажування в офісі, але в перспективі розглядаю віддалену роботу. У перспективі хочу переїхати до Польщі та працювати з Польщі
Анна Ігорівна
Анна Ігорівна
Фахівець з технічної підтримки віддалено
Киев
Активно ищет работу
полная занятость, неполная занятость, проектная работа
Характер работы: стажировка / практика, удаленная работа
Обновлено 3 дня назад