Responsibilities: - Training new comers and current employees on the processes. - Supervising and correcting actions of other departments in the company, especially Customer Support Team. - Assisting corresponding specialists in correct assigning tasks and processing orders based on the company’s procedures. Claims processing: - Handling “Lost, Missing and Damaged” Claims; - Handling claims alerts; - Contacting customers and vendors via email; - Checking the consistency of the order data (correctness of the order post-processing by the Customer Support Team); - Checking customer resolution; - Checking tracking numbers info on the sites of UPS, USPS, DHL, FEDEX; - Review possibility of filing a claim; - Filing claims in the corresponding cases; - Checking and following up claim forms; - Closing claims. - Processing Quality Assurance/ Quality Control Alerts: correcting and processing QA/QC holds. - Processing the following tasks of the Order Processing Box: OP dropships; Continue processing; Credit due refund; In Stock items; No stock; Cards check; Gift cards and gift certificates processing; Item Added; Item Cancelled; Web & Store credit processing; OP & CS Backorders processing; Manual and Payment Verification; Prepaid Gift Cards processing; PP transaction check; Alerts for QA/QC – mostly dealing with credits; OP NIS to QOH Error – mostly credit due refund for not shipped dropship items; Unprocessed orders with backorders; Unprocessed report, partial orders with DSPO Alerts. - Contacting customers via email in case of any issues with orders.

-обзвон клиентов и информирование об услугах компании, назначение демонстрационных встреч.

-обзвон клиентов салона и информирование об услугах компании, запись на процедуры.

- внесение приходных накладных, налоговых накладных в программу 1С (7.7);

- оформление больничных и отпускных;

- участие в начислении з\п: табели раб.времени, расчетные ведомости;

- выписывание доверенностей для поставщиков;

- составление ответов для гос. служб касательно алиментов,штрафов и т.п;

- систематизация, внесение в базу и отправка почты.

- приём от торговых агентов в телефонном режиме заявок;

- оформление заявок в программе 1С;

- оформление складских, маршрутных и налоговых накладных.

- приём сумок с выручкой от инкассаторов;

- пересчёт выручки;

- пакование выручки в корешки и пачки;

- приём коммунальных платежей от населения.