Працювала в 10 компаніях   10 років 8 місяців

IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування, Краса / Фітнес / Спорт, Послуги для населення - інше, Промисловість та Виробництво, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Банки

Senior Specialist of Operations Support/ Claims department

“Ecentria Solutions” – Ecommerce Business Solutions

IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування

4 роки 1 місяць

10.2020 - до теперішнього часу

Responsibilities: - Training new comers and current employees on the processes. - Supervising and correcting actions of other departments in the company, especially Customer Support Team. - Assisting corresponding specialists in correct assigning tasks and processing orders based on the company’s procedures. Claims processing: - Handling “Lost, Missing and Damaged” Claims; - Handling claims alerts; - Contacting customers and vendors via email; - Checking the consistency of the order data (correctness of the order post-processing by the Customer Support Team); - Checking customer resolution; - Checking tracking numbers info on the sites of UPS, USPS, DHL, FEDEX; - Review possibility of filing a claim; - Filing claims in the corresponding cases; - Checking and following up claim forms; - Closing claims. - Processing Quality Assurance/ Quality Control Alerts: correcting and processing QA/QC holds. - Processing the following tasks of the Order Processing Box: OP dropships; Continue processing; Credit due refund; In Stock items; No stock; Cards check; Gift cards and gift certificates processing; Item Added; Item Cancelled; Web & Store credit processing; OP & CS Backorders processing; Manual and Payment Verification; Prepaid Gift Cards processing; PP transaction check; Alerts for QA/QC – mostly dealing with credits; OP NIS to QOH Error – mostly credit due refund for not shipped dropship items; Unprocessed orders with backorders; Unprocessed report, partial orders with DSPO Alerts. - Contacting customers via email in case of any issues with orders.

Менеджер по работе с клиентами

«Koderline»

IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування

3 роки 6 місяців

09.2016 - 03.2020

Администратор салона красоты

«OPI»

Краса / Фітнес / Спорт

2 місяці

05.2016 - 07.2016

Фитнес-тренер

«LLL Group»

Краса / Фітнес / Спорт

2 місяці

02.2016 - 04.2016

специалист телемаркетинга

Криворожская клининговая компания

Послуги для населення - інше

2 місяці

02.2015 - 04.2015

-обзвон клиентов и информирование об услугах компании, назначение демонстрационных встреч.

специалист телемаркетинга (оператор)

КРАСА ПЛЮС «DESHELI»

Краса / Фітнес / Спорт

10 місяців

02.2014 - 12.2014

-обзвон клиентов салона и информирование об услугах компании, запись на процедуры.

стажеровка в бухгалтерии

«Бантышивский щебинь»

Промисловість та Виробництво

3 місяці

06.2013 - 09.2013

- внесение приходных накладных, налоговых накладных в программу 1С (7.7);

- оформление больничных и отпускных;

- участие в начислении з\п: табели раб.времени, расчетные ведомости;

- выписывание доверенностей для поставщиков;

- составление ответов для гос. служб касательно алиментов,штрафов и т.п;

- систематизация, внесение в базу и отправка почты.

оператор компьютерного набора

ООО «Ардис»

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

2 місяці

10.2012 - 12.2012

- приём от торговых агентов в телефонном режиме заявок;

- оформление заявок в программе 1С;

- оформление складских, маршрутных и налоговых накладных.

кассир вечерней кассы.

ФАБ «Пивденный»

Банки

1 місяць

08.2012 - 09.2012

- приём сумок с выручкой от инкассаторов;

- пересчёт выручки;

- пакование выручки в корешки и пачки;

- приём коммунальных платежей от населения.

Практика в ФАБ «Пивденный»; Отдел Активно-Пассивных Операций

ФАБ «Пивденный»

Банки

4 місяці

01.2012 - 05.2012

Ключова інформація

- быстрая обучаемость

- желание работать на результат

- опыт работы в американской компании

- выносливость

Навчалась в 2 закладах

Криворожский Экономический Институт Криворожского Национального Университета

финансово-экономический

Кривой Рог, Украина, 2012

КНЭУ

финансово-экономический- банковское дело

Кривой Рог, 2012

Володіє мовами

Англійська

середній

Додаткова інформація

Личные качества и достижения

2003-2007 - призовые места в городских и районных олимпиадах по истории, зарубежной литературе, украинской литературе, украинскому и русскому языку; доклады на школьных и районных научных конференциях; участие в брейн-рингах; золотая медаль.

2007-2012 - участие в конкурсах и олимпиадах; доклады на институтских конференциях; статьи в научных сборниках; красные дипломы бакалавра и магистра; участие во Всеукраинской олимпиаде по банковскому делу в г. Львов (Львовский институт банковского дела УБД НБУ).

Галина Юрьевна

Customer support representative

Кривий Ріг

1 000 $

34 роки

повна зайнятість

Оновлено 2 місяці тому