Працювала в 10 компаніях 10 років 8 місяців
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування, Краса / Фітнес / Спорт, Послуги для населення - інше, Промисловість та Виробництво, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Банки
Senior Specialist of Operations Support/ Claims department
“Ecentria Solutions” – Ecommerce Business Solutions
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
4 роки 1 місяць
10.2020 - до теперішнього часу
Responsibilities: - Training new comers and current employees on the processes. - Supervising and correcting actions of other departments in the company, especially Customer Support Team. - Assisting corresponding specialists in correct assigning tasks and processing orders based on the company’s procedures. Claims processing: - Handling “Lost, Missing and Damaged” Claims; - Handling claims alerts; - Contacting customers and vendors via email; - Checking the consistency of the order data (correctness of the order post-processing by the Customer Support Team); - Checking customer resolution; - Checking tracking numbers info on the sites of UPS, USPS, DHL, FEDEX; - Review possibility of filing a claim; - Filing claims in the corresponding cases; - Checking and following up claim forms; - Closing claims. - Processing Quality Assurance/ Quality Control Alerts: correcting and processing QA/QC holds. - Processing the following tasks of the Order Processing Box: OP dropships; Continue processing; Credit due refund; In Stock items; No stock; Cards check; Gift cards and gift certificates processing; Item Added; Item Cancelled; Web & Store credit processing; OP & CS Backorders processing; Manual and Payment Verification; Prepaid Gift Cards processing; PP transaction check; Alerts for QA/QC – mostly dealing with credits; OP NIS to QOH Error – mostly credit due refund for not shipped dropship items; Unprocessed orders with backorders; Unprocessed report, partial orders with DSPO Alerts. - Contacting customers via email in case of any issues with orders.
Менеджер по работе с клиентами
«Koderline»
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
3 роки 6 місяців
09.2016 - 03.2020
Администратор салона красоты
«OPI»
Краса / Фітнес / Спорт
2 місяці
05.2016 - 07.2016
Фитнес-тренер
«LLL Group»
Краса / Фітнес / Спорт
2 місяці
02.2016 - 04.2016
специалист телемаркетинга
Криворожская клининговая компания
Послуги для населення - інше
2 місяці
02.2015 - 04.2015
-обзвон клиентов и информирование об услугах компании, назначение демонстрационных встреч.
специалист телемаркетинга (оператор)
КРАСА ПЛЮС «DESHELI»
Краса / Фітнес / Спорт
10 місяців
02.2014 - 12.2014
-обзвон клиентов салона и информирование об услугах компании, запись на процедуры.
стажеровка в бухгалтерии
«Бантышивский щебинь»
Промисловість та Виробництво
3 місяці
06.2013 - 09.2013
- внесение приходных накладных, налоговых накладных в программу 1С (7.7);
- оформление больничных и отпускных;
- участие в начислении з\п: табели раб.времени, расчетные ведомости;
- выписывание доверенностей для поставщиков;
- составление ответов для гос. служб касательно алиментов,штрафов и т.п;
- систематизация, внесение в базу и отправка почты.
оператор компьютерного набора
ООО «Ардис»
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
2 місяці
10.2012 - 12.2012
- приём от торговых агентов в телефонном режиме заявок;
- оформление заявок в программе 1С;
- оформление складских, маршрутных и налоговых накладных.
кассир вечерней кассы.
ФАБ «Пивденный»
Банки
1 місяць
08.2012 - 09.2012
- приём сумок с выручкой от инкассаторов;
- пересчёт выручки;
- пакование выручки в корешки и пачки;
- приём коммунальных платежей от населения.
Практика в ФАБ «Пивденный»; Отдел Активно-Пассивных Операций
ФАБ «Пивденный»
Банки
4 місяці
01.2012 - 05.2012
Ключова інформація
- быстрая обучаемость
- желание работать на результат
- опыт работы в американской компании
- выносливость
Навчалась в 2 закладах
Криворожский Экономический Институт Криворожского Национального Университета
финансово-экономический
Кривой Рог, Украина, 2012
КНЭУ
финансово-экономический- банковское дело
Кривой Рог, 2012
Володіє мовами
Англійська
середній
Додаткова інформація
Личные качества и достижения
2003-2007 - призовые места в городских и районных олимпиадах по истории, зарубежной литературе, украинской литературе, украинскому и русскому языку; доклады на школьных и районных научных конференциях; участие в брейн-рингах; золотая медаль.
2007-2012 - участие в конкурсах и олимпиадах; доклады на институтских конференциях; статьи в научных сборниках; красные дипломы бакалавра и магистра; участие во Всеукраинской олимпиаде по банковскому делу в г. Львов (Львовский институт банковского дела УБД НБУ).
Галина Юрьевна
Галина Юрьевна
Customer support representative
Кривий Ріг
повна зайнятість
Оновлено 2 місяці тому