Работала в 11 компаниях   10 лет 6 месяцев

IT, Образование, Торговля розничная / Retail, Другое, Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

Customer Support

K.I.S.S.

IT

1 год 7 месяцев

01.2023 - 08.2024

  • Надання професійної підтримки та консультацій клієнтам щодо продуктів та послуг компанії
  • Обробка та вирішення запитів та проблем клієнтів через різні канали зв'язку
  • Проведення консультацій з питань використання продуктів та послуг компанії
  • Реєстрація та документування звернень та вирішених питань клієнтів
  • Підтримка взаємодії з іншими відділами компанії для вирішення складних питань клієнтів
  • Моніторинг та аналіз результатів роботи з клієнтами для виявлення можливостей покращення
  • Постійне вдосконалення та підвищення якості обслуговування клієнтів

    • Talent research

    SutoGames

    IT

    1 год

    05.2023 - 05.2024

    HR specialist

    SutoStaff

    IT

    1 год 8 месяцев

    09.2022 - 05.2024

    Business Development Manager

    SutoGames

    IT

    1 год

    05.2022 - 05.2023

    Digital Marketing Manager

    Английский для IT

    Образование

    6 месяцев

    12.2021 - 06.2022

    • Повне ведення соцмереж компанії (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube)
    • Розробка маркетингових активностей
    • Активний пошук клієнтів, розширення клієнтської бази, супровід існуючої бази
    • Складання стратегій просування
    • Копирайтинг, що продає
    • Аналіз аудиторії, ринку, конкурентів

    SMM manager

    Інтернет магазин

    Торговля розничная / Retail

    3 года 10 месяцев

    04.2018 - 02.2022

    Customer Success / Account manager

    Английский для IT

    Образование

    8 месяцев

    03.2021 - 11.2021

    • Консультування клієнтів
    • Повне ведення клієнтів "за ручку" з усіх питань.
    • Постійне спілкування з колегами для вирішення робочих питань та розвитку
    • Повідомлення про помилки у відділ розробки
    • Робота в CRM
    • Інші завдання

    Контент менеджер

    Umico

    Другое

    4 месяца

    01.2021 - 05.2021

    Пошук інформації, заповнення карток товару

    Адміністратор магазину

    Інетрнет магазин

    Другое

    3 года 8 месяцев

    02.2015 - 10.2018

    Агент з продажів

    Море Туров

    Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

    7 месяцев

    03.2017 - 10.2017

    Пошук нових клієнтів, продаж турів

    Помічник маркетолога

    It-cервис

    IT

    1 год 1 месяц

    03.2014 - 04.2015

    Ключевая информация

    Робота у сфері інтернет продажів, адміністратор інтернет-магазинів. Предметна зйомка.

    Творче мислення та нестандартний підхід до клієнтів.

    Знання багатьох графічних програм.

    Упорядкування контент-планів, стратегій, аналізу конкурентів.

    Адміністрування ютуб-каналів

    Створення чат-ботів

    Також є досвід роботи Customer success manager та Brand manager, керівник відділу Маркетингу

    Училась в 2 заведениях

    Криворізький національний університет

    Маркетинг

    Кривий Ріг , 2015

    Харьківський економічний університет

    Технологія мультимедійних видань

    Харків, 2015

    Владеет языками

    Английский

    средний

    Французский

    ниже среднего

    Украинский

    свободно

    Может проходить собеседование на этом языке

    Может проходить собеседование на этом языке

    Курсы, тренинги, сертификаты

    Численні курси з інтернет-маркетингу

    2021

    Руслана

    Customer Support specialist

    Одесса

    Готов переехать: Киев, Кривой Рог

    20 000 грн.

    32 года

    полная занятость, неполная занятость

    Характер работы: удаленная работа

    Обновлено 1 месяц назад