Работала в 3 компаниях   9 лет 6 месяцев

Финансовые услуги

Crm manager (retention\sales)

.

Финансовые услуги

2 года 6 месяцев

06.2022 - по настоящее время

Робота в CRM системі, Excel, Google dox.

Звітність показників, зведення cpi, робота з базами клієнтів.

Пошук ефективних і робочих рішень для вирішення пріоритетних питань.

Контроль бази, аналіз та показники обробки баз, контроль роботи з базою згідно регламентів компанії.

Розробка стратегій покращення робочих процесів, написання регламентів, створення інструкцій, побудова ефективної взаємодії між відділами та департаментами компанії.

Листування, створення шаблонів, підготовка документації згідно регламенту компанії.

Ведучий спеціаліст відділу контролю якості

Фінам

Финансовые услуги

5 лет 8 месяцев

09.2016 - 05.2022

Контроль роботи відділу продажів

Прослуховування розмов згідно регламентів компанії

Робота над помилками зі співробітником

Проведення навчання нових співробітників. Проведенная вебінарів для покращення результатів та мотивації вже діючих співробітників.

Робота зі скриптами

Аналіз роботи та контроль знань

Щотижнева звіність

Спеціаліст по роботі з клієнтами

ПРИСТАВ, БА, ТОВ

Финансовые услуги

1 год

09.2011 - 09.2012

Робота з клієнтами

Аутсорсинг

Ключевая информация

  1. Контроль роботи співробітників ( прослуховування розмов, виправлення помилок, розробка плану покращення роботи,написання скрипів та інших матеріалів)
  2. Підвищення рівня мотивації та кваліфікації співробітників.
  3. Вміння працювати в CRM, Microsoft office, Skype, Zoom

Училась в 1 заведении

МАУП

Психологія

Киев, 2017

Владеет языками

Английский

ниже среднего

Дополнительная информация

Заробітна плата

Мінімальна очікувана заробітна плата 40000-45000грн.

Катерина Сергіївна

Shift / CRM manager / Affiliate/ Спеціаліст конролю якості

Киев

45 000 грн.

35 лет

полная занятость

Характер работы: удаленная работа, гибридная, в офисе/на месте

Обновлено 1 месяц назад