Работала в 3 компаниях 9 лет 3 месяца
Финансовые услуги
Crm manager (retention\sales)
.
Финансовые услуги
2 года 3 месяца
06.2022 - 09.2024
Робота в CRM системі, Excel, Google dox.
Звітність показників, зведення cpi, робота з базами клієнтів.
Контроль бази, розподіл лідів, контроль роботи з базою згідно регламентів компанії.
Ведучий спеціаліст відділу контролю якості
Фінам
Финансовые услуги
5 лет 8 месяцев
09.2016 - 05.2022
Контроль роботи відділу продажів
Прослуховування розмов згідно регламентів компанії
Робота над помилками зі співробітником
Проведення навчання нових співробітників. Проведенная вебінарів для покращення результатів та мотивації вже діючих співробітників.
Робота зі скриптами
Аналіз роботи та контроль знань
Щотижнева звіність
Спеціаліст по роботі з клієнтами
ПРИСТАВ, БА, ТОВ
Финансовые услуги
1 год
09.2011 - 09.2012
Робота з клієнтами
Аутсорсинг
Ключевая информация
- Контроль роботи співробітників ( прослуховування розмов, виправлення помилок, розробка плану покращення роботи,написання скпиптів та інших матеріалів)
- Підвищення рівня мотивації та кваліфікації співробітників.
- Вміння працювати в CRM, Microsoft office, Skype, Zoom
Училась в 1 заведении
МАУП
Психологія
Киев, 2017
Дополнительная информация
Заробітна плата
Мінімальна очікувана заробітна плата 30000-35000грн.
Катерина Сергіївна
Катерина Сергіївна
CRM manager/ Shift / Спеціаліст конролю якості
Киев
полная занятость
Обновлено 1 неделю назад