Працювала в 3 компаніях   9 років 3 місяці

Фінансові послуги

Crm manager (retention\sales)

.

Фінансові послуги

2 роки 3 місяці

06.2022 - 09.2024

Робота в CRM системі, Excel, Google dox.

Звітність показників, зведення cpi, робота з базами клієнтів.

Контроль бази, розподіл лідів, контроль роботи з базою згідно регламентів компанії.

Ведучий спеціаліст відділу контролю якості

Фінам

Фінансові послуги

5 років 8 місяців

09.2016 - 05.2022

Контроль роботи відділу продажів

Прослуховування розмов згідно регламентів компанії

Робота над помилками зі співробітником

Проведення навчання нових співробітників. Проведенная вебінарів для покращення результатів та мотивації вже діючих співробітників.

Робота зі скриптами

Аналіз роботи та контроль знань

Щотижнева звіність

Спеціаліст по роботі з клієнтами

ПРИСТАВ, БА, ТОВ

Фінансові послуги

1 рік

09.2011 - 09.2012

Робота з клієнтами

Аутсорсинг

Ключова інформація

  1. Контроль роботи співробітників ( прослуховування розмов, виправлення помилок, розробка плану покращення роботи,написання скпиптів та інших матеріалів)
  2. Підвищення рівня мотивації та кваліфікації співробітників.
  3. Вміння працювати в CRM, Microsoft office, Skype, Zoom

Навчалась в 1 закладі

МАУП

Психологія

Киев, 2017

Додаткова інформація

Заробітна плата

Мінімальна очікувана заробітна плата 30000-35000грн.

Катерина Сергіївна

CRM manager/ Shift / Спеціаліст конролю якості

Київ

30 000 грн.

35 років

повна зайнятість

Оновлено 1 тиждень тому