Працювала в 3 компаніях 9 років 3 місяці
Фінансові послуги
Crm manager (retention\sales)
.
Фінансові послуги
2 роки 3 місяці
06.2022 - 09.2024
Робота в CRM системі, Excel, Google dox.
Звітність показників, зведення cpi, робота з базами клієнтів.
Контроль бази, розподіл лідів, контроль роботи з базою згідно регламентів компанії.
Ведучий спеціаліст відділу контролю якості
Фінам
Фінансові послуги
5 років 8 місяців
09.2016 - 05.2022
Контроль роботи відділу продажів
Прослуховування розмов згідно регламентів компанії
Робота над помилками зі співробітником
Проведення навчання нових співробітників. Проведенная вебінарів для покращення результатів та мотивації вже діючих співробітників.
Робота зі скриптами
Аналіз роботи та контроль знань
Щотижнева звіність
Спеціаліст по роботі з клієнтами
ПРИСТАВ, БА, ТОВ
Фінансові послуги
1 рік
09.2011 - 09.2012
Робота з клієнтами
Аутсорсинг
Ключова інформація
- Контроль роботи співробітників ( прослуховування розмов, виправлення помилок, розробка плану покращення роботи,написання скпиптів та інших матеріалів)
- Підвищення рівня мотивації та кваліфікації співробітників.
- Вміння працювати в CRM, Microsoft office, Skype, Zoom
Навчалась в 1 закладі
МАУП
Психологія
Киев, 2017
Додаткова інформація
Заробітна плата
Мінімальна очікувана заробітна плата 30000-35000грн.
Катерина Сергіївна
Катерина Сергіївна
CRM manager/ Shift / Спеціаліст конролю якості
Київ
повна зайнятість
Оновлено 1 тиждень тому