Функціональні обов'язки:

1. Координація роботи з відповідальними співробітниками відділів: маркетинг, розробники, дизайнери, копірайтери.

- надання зворотного зв'язку щодо комплексного статусу робіт (внутрішні завдання і завдання від виконавців).

- ініціатива в просуванні та реалізації завдань (формування ТЗ, пошук відповідального, постановка завдання, контроль виконання, тестування результату, закриття завдання).

- формування статусу виконаних робіт.

- контроль роботи інших учасників команди та отримання від них зворотного зв'язку щодо статусу робіт.

- постановка завдань на виконавців і контроль виконання.

- встановлення дедлайнів для внутрішніх і зовнішніх завдань.

2. Розробка стратегій з утримання користувачів.розробка і впровадження тригерних комунікацій

- написання ТЗ.

- пошук відповідальних виконавців.

- комунікація з розробниками.

- постійний контроль статусу виконання завдання.

- тестування готового функціоналу.

3. Планування та реалізація комунікацій з користувачами (e-mail-розсилки, sms, push). Оцінка їхньої ефективності.

- підбір сегментів для розсилки.

- вибір каналів комунікації.

- складання плану комунікацій.

- постановка завдань виконавцям на крео і тексти.

- організація збору статистичних даних.

- проведення аналізу результатів розсилки (висновки/гіпотези/дальші кроки).

4. Тестування нових гіпотез і видів активації користувачів.

• Пошук товарів та постачальників;
• Управління магазином на маркетплейсі Promua та Zakupka com;
• Підготовка скриптів та повідомлень для обробки та супроводу замовлень;
• Контент-менеджмент карток товарів;
• Впровадження платформи автоматизації наповнення товарних карток та збагачення даних про товар (характеристики, опис);
• Робота з фідами для імпорту прайсів постачальників та їх об'єднання у загальну структуру вивантаження на маркетплейси.

• Управління командою CRM- та Email-маркетологів з 5-ти осіб. Розробка пропозицій, валідація ідей команди. Постановка, контроль та пріоритезація внутрішніх завдань. Проведення one-to-one (1:1). Ревю запусків. Оцінка виконання.
• Одночасне ведення 3-х мультимовних проектів з орієнтацією на країни СНД, Європи та не тільки. Врахування особливостей розсилок на різні країни, мови та емейл-поштовики.
• Проведення презентацій, створення product mockups для обговорення з суміжними відділами та внутрішнього представлення. Формування звітності по завданням та KPI.
• Формування завдань для дизайнерів, копірайтерів.
• Розробка стратегій комунікацій та CJM (customer journey map).
• Розширення та оптимізація існуючих сценаріїв взаємодії, а також розробка та запуск нових механізмів торкання з базою.
• Реалізація транзакційних, подійних, тригерних, автоматичних серій, каскадних ланцюжків, промо та інфо-розсилок. Точки торкання з користувачами на сторінках сайту, в особистому кабінеті зареєстрованого користувача, в розсилках та при дзвінках.
• Розробка комплексних промо-активностей спільно з контент-відділом.
• Участь у розробці пропозицій щодо Програми Лояльності для різноманітних сегментів.
• Підбір, оцінка, впровадження сучасних технологічних платформ та технічних рішень для забезпечення покращення комунікацій з користувачами та роботи з даними: CDP, Email-transport, Автоматизація, Аналітика.
• Об'єднання різних каналів взаємодії та даних та введення нових каналів у omni-channel інтегровану систему: емейл, смс, веб-пуші, повідомлення зареєстрованим користувачам у ЛК на сайті, робота колл-центру, динамічні форми та оголошення, персоналізація сторінок. Введення ручних та автоматизованих алгоритмів товарних рекомендацій (Recommendation Engine).
• Створення, налагодження загальної системи глибокої динамічної аналітики на базі модуля платформи CDXP (вбудований аналог Power BI) з доступних відповідних джерел: у розсилках; з поведінкової активності із сайту; з crm, з loyalty, з frontend / backend подій.
• У тому числі агрегація, збагачення БД та формування нових атрибутів користувача на основі функціоналу єдиної системи CDXP - персоналізація на сайті та в розсилках, динамічна та мікро сегментація, дашбоардинг, аналіз, автоматизація звітів.
• Накопичення, актуалізація, перенесення, адаптація історичних даних між батьківськими та системами, що вводяться в експлуатацію. Реляційні бази даних, Google BigQuery (GBQ), Event-генератор, Товарні каталоги.
• Комунікація, розробка документації, постановка завдань розробникам, QA тестувальникам, адміністраторам та NOC-інженерам, верстальникам.
• Розробка системи управління БД на рівні CDXP-платформи та внутрішніх сервісів: формування ТЗ, отримання наборів даних, їх обробка, збагачення, структуризація, правила зберігання та розподіл.
• Спільне тестування інтеграцій, передачі та достовірності даних, налагодження працездатності івентів.
• Участь як стейкхолдер у доробках внутрішніх систем та модулів з управління базою контактів та базами даних, а також як стейкхолдер у розвитку доробок та впровадженні нового функціоналу на проектах для користувачів.
• Складання планів щодо прогріву нових доменів при адаптації проектів на нових платформах та запуску нових проектів. Контроль результативності.
• Контроль репутації доменів/IP-адрес, доставки та потрапляння в спам, впровадження актуальних систем моніторингу. Розробка рішень щодо анти-спам. Анти-блеклістинг.
• Дотримання вимог GDPR за участю у розробці функціоналу управління даними, CAN-SPAM, впровадження прийнятих норм технічних налаштувань DKIM, DMARC, SPF, PTR, MX.

• Актуалізація та розширення існуючих сценаріїв Email та SMS взаємодії із зареєстрованими користувачами проектів - Welcome-ланцюжки, Реактивація, etc.
• Розробка нових концепцій емейл-шаблонів для збільшення ключових показників із розсилок.
• Впровадження автоматизації та сервісів для зборки, підготовки та тестування листів, серед яких: Stripo.email, Emailonacid, Mxtoolbox.
• Нормалізація доставки емейлів (виведення з-під спам-фільтрів) по великих поштових провайдерів.
• Налаштування відстеження репутації та доставки в Postmaster-ах.
• Оптимізація налаштувань відправляючих джерел та нод, що беруть участь, у емейл-розсилках.
• Проектування та супроводження переходу БД з MAP (Marketing Automation Platform) IBM Marketing Cloud на CDP (Customer Data Platform) Emarsys.
• Збільшення пулла одержуваних даних для вивчення користувальницьких дій і сегментації.
• Проведення А/А, А/В та мультиваріативних тестувань у розсилках на основі гіпотез.
• Роботи зі збільшення відкриттів та клікабельності з листів.
• Впровадження та перевірка Best practices з подальшою адаптацією методик та подальшим введенням нових підходів.
• Формування завдань на доробки інхаус CRM-системи компанії.

Надання послуг (аудит, консалтинг, аутсорсинг) з просування та розвитку бізнесу в інтернеті, з маркетингу, email-маркетингу та реклами. Партнерський маркетинг та арбітраж трафіку з email-розсилок. Впровадження оптимальних сервісів та платформ для простих завдань з масових розсилок до комплексних хмарних та SaaS платформ із застосуванням ресурсів Small/Big Data під завдання бізнесу чи проекту.

Обов'язки:

Повний комплекс email-маркетингу. Ведення розсилок для 3-х інтернет-аукціонів. Аналітика розсилок. Збільшення ключових показників (відкриття листів, клікабельність у листах та ін.). Сегментація. Постановка ТЗ спеціалістам з верстки, дизайну, інтеграції.

Досягнення:

Збільшив ключові метрики розсилок. Зменшив обсяг потрапляння розсилок у спам за одним із ключових поштових провайдерів.

Обов'язки:

Управління та координація менеджерів з реклами, копірайтерів та технічних фахівців регіонального відділу маркетингу, в т.ч. верстальників та вебмайстрів зі створення landing page. Планування маркетингових та рекламних інструментів, включаючи email-комунікації. Використання актуальних способів реклами. Розробка стратегії розвитку регіонального представництва компанії в Інтернеті, розробка стратегій email-маркетингу. Планування email-кампаній та email-комунікацій. Участь у розробці, курування сайту та цільових інтернет-сторінок. Погодження з регіональним керівництвом бюджетів, планів просування, стратегій реалізації, ланцюжків листів та тематичних розсилок. Зведена звітність щодо виконаної роботи. Отримання клієнтів за допомогою інтернет-реклами. Робота з отриманими підписниками/лідами/клієнтами. Впровадження та узгодження акцій, заходів, подій в емейл-маркетинг компанії. Організація автоматичних та регулярних інформаційних розсилок. Коригування співробітників при роботі з індивідуальним листуванням з клієнтами. Створення розмовних скриптів для call-центру та менеджерів із продажу.

Досягнення:

Збільшення потоку клієнтів компанії у регіоні щомісяця вдвічі. Збільшення регулярних відвідувань майстер-класів та семінарів в офісі компанії. Підвищення впізнаваності бренду та лояльності.

Партнерський маркетинг направлений на продукти інших інфобізнесменів, тренерів, коучів.

До кола обов'язків входило напрямок емейл-маркетингу, самостійне ведення та налаштування розсилок:

• направлення трафіку, пошук та замовлення реклами та отримання лідів з чужих рекламних розсилок;
• побудова довірчих відносин з підписниками;
• створення багаторівневих воронок продажів;
• створення ланцюжків листів;
• копірайтинг листів для розсилок;
• робота у сервісах розсилок;
• відстеження ефективності розсилок;
• web-аналітика;
• тестування елементів;
• застосування та налаштування конверсійних елементів таких як: pop-up форми, come-backers та інші;
• сегментація підписного листа.