Работал в 6 компаниях   11 лет 4 месяца

Торговля розничная / Retail, Интернет, Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки, Телекоммуникации / Связь

Инженер технической поддержки

Люксоптика

Торговля розничная / Retail

5 лет 6 месяцев

12.2018 - по настоящее время

  • Техническая поддержка пользователей (установка/ обслуживание/диагностика и ремонт аппаратного обеспечения);
  • Установка ОС, драйверов и программного обеспечения;
  • Контроль непрерывной работы офиса; Настройка офисной техники (П.К., ноутбуки, принтеры, сканеры и т.д.);
  • Поддержка сотрудников по телефону или удаленному доступу, как помощь в любом возникшем техническом вопросе.
  • Мониторинг сетеи компании, настройка сетевого оборудования (mikrotik, cisco)

Менеджер по развитию

ТОВ “Київські мережі”

Интернет

3 месяца

08.2018 - 11.2018

  • Формирование живой клиентской базы с нуля;
  • Работа с заказчиками, личные встречи/переговоры по телефону;
  • Развитие, анализ и продвижение нового бренда, включая:

Дизайн и разработку рекламных продуктов компании;

Создание нового логотипа и написание дизайна для сайта и корпоративных продуктов;

Продвижение и ведение пабликов в СС (Facebook);

Инженер компьютерных систем (help desk)

Join UP to travel

Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

5 месяцев

03.2018 - 08.2018

  • Техническая поддержка пользователей (установка/ обслуживание/диагностика и ремонт аппаратного обеспечения); Контроль непрерывной работы офиса; Настройка офисной техники (П.К., ноутбуки, принтеры, сканеры и т.д.); Поддержка сотрудников по телефону или удаленному доступу, как помощь в любом возникшем техническом вопросе.

тех. поддержка пользователей, менеджер абонентского отдела, супервайзер, заместитель руководителя от

ТОВ Андернет

Телекоммуникации / Связь

3 года 3 месяца

11.2014 - 02.2018

Информационная и техническая поддержка пользователей(удаленная настройка оборудования(в телефонном режиме, через TeamViewer, Face to Face)),

мониторинг сети, поиск и удаленное решение возникших неполадок(удаленно),

обучение персонала,

составление правил и скриптов обучения

управление командой из 6 человек

Техническая поддержка пользователей

ТОВ Украинские Оптические Системы

Телекоммуникации / Связь

7 месяцев

12.2013 - 07.2014

Инженер электросвязи 3 класа

Укртелеком, ПАТ

Телекоммуникации / Связь

11 месяцев

01.2012 - 12.2012

Информационная и тех. поддержка пользователей интернет

Ключевая информация

  • Повышение до заместителя руководителя абонентского отдела в ТОВ "Undernet" за год работы;
  • Полное управление командой операторов контакт центра; в том числе интервьюирование кандидатов и курирование новых сотрудников;
  • Самостоятельное изучение базовых функций Wordpress за год работы и написание сайтов для партнеров и заказчиков;

Опыт работы в Контакт центре, Тех. Поддержке, заместителем руководителя Абонентского отдела и call-центра - 8 лет., базовые знания wordpress

  • Повышение до заместителя руководителя абонентского отдела в ТОВ "Undernet" за год работы;
  • Полное управление командой операторов контакт центра; в том числе интервьюирование кандидатов и курирование новых сотрудников;
  • Самостоятельное изучение базовых функций Wordpress за год работы и написание сайтов для партнеров и заказчиков;

Изучение работы с сетевым оборудованием (Mikrotik, Huawei, Linksys, D-link, Alcatel);

Учился в 1 заведении

Национальный авиационный университет

Системы тех защиты информации

Киев, 2017

Владеет языками

Английский

средний

Русский

свободно

Украинский

родной

Дополнительная информация

права категорії В з 2017 року

права категорії В з 2017 року

Денис Александрович

Руководитель контакт-центра, Супервайзер контакт-центра

Киев

20 000 грн.

36 лет

Активно ищет работу

полная занятость

Обновлено 4 дня назад