Customer Support Representative (US service, remote, part-time)

Join a Leading American Logistics Company! Якщо у вас є основна робота, але ви шукаєте додатковий заробіток у вільний від роботи час — запрошуємо вас стати частиною нашої команди!

Бажаєте працювати в провідній американській логістичній компанії, яка цінує талант і гнучкість? Маєте відмінну англійську та любите спілкування з клієнтами?

Пропонуємо віддалену роботу на часткову зайнятість з виплатами заробітної плати у USD без конвертації.

Про нас:

Ми — компанія, з двадцяти п’яти річним досвідом роботи, що допомагає нашим клієнтам здійснити переїзд з одного дому до іншого. Ми є лідерами на ринку США, привносячи унікальний підхід та високий стандарт обслуговування у світі переїздів. Наша мета — зробити кожен переїзд легким та комфортним для наших клієнтів, завдяки професіоналізму нашої команди та інноваційним рішенням. Разом ми будуємо майбутнє, де кожен клієнт може довірити нам свої переїзди з впевненістю та спокоєм. Наш девіз «Клієнт завжди правий» і робимо все щоб клієнт залишився задоволеним нашим сервісом.

Кого ми шукаємо:

Відповідального працівника, який зможе підміняти колег у команді підтримки клієнтів під час їхньої відсутності (відпустка, лікарняний тощо).

Що ми пропонуємо:

• Гнучкий графік — робота за потребою, без фіксованих годин на місяць.

Три варіанти змін (час Києва): 17:00 — 01:30; 19:00 — 03:30; 23:30 — 08:00.

• Оплата від $10 за годину.
• Робота віддалено — працюйте з будь-якої точки світу.
• Досвід роботи в американській компанії.

*Також відкрита позиція з робочим графіком у вихідні дні:
Неповна зайнятість — субота та неділя з 18:00 до 07:00 (за київським часом). Загальне навантаження — 24 години на тиждень.
Оплата — від $9/год, що становить приблизно $870 на місяць. 
Можлива співпраця на умовах повної зайнятості — деталі уточнюйте під час інтерв’ю.

Що нам потрібно?

• Вільна англійська (не нижче С1) — Ви будете надавати сервіс нашим американським клієнтам по телефону та переписці, а також допомогати з графіками та клеймами.

• Вміння переконувати клієнтів користуватися нашим сервісом
• Надавати сервіс клієнтам на найвищому рівні
• Швидка реакція у вирішенні конфліктів
• Уважність та посидючість
• Відповідальність, активність та результативність
• Готовність до роботи з великим обсягом інформації
• Наявність сучасного ПК, стаціонарне Інтернет-з'єднання, гарнітури

Загальні обов’язки:

• Спілкування по телефону, у повідомленнях та чатах, з клієнтами зі Сполучених Штатів
• Обробка запитів клієнтів через телефон, електронну пошту та чат
• Робота з CRM-системою для ведення клієнтських даних

Ви поринете у великий та захопливий світ бізнесу США. У вас з’явиться можливість отримати досвід роботи на ринку Сполучених Штатів, та зарекомендувати себе як спеціаліста з досвідом в закордонній компанії.

Важливо! Якщо Ви готові пройти етапи відбору на наші вакансії, переконайтесь, що у Вас встановлений Teams. 

У випадку, якщо Ваше резюме нас зацікавить, ми зв’яжемось з Вами протягом 2-5 робочих днів.

*У нашій компанії також відкриті і інші вакансії у сфері логістики (Quality Assurance Manager, Account Manager, Sales Agent). Запрошуємо амбіційних та відданих приєднатися до нашої команди!