Оператор служби підтримки користувачів
Привіт! Ми — ДП «Адміністратор Містобудівного кадастру на державному рівні», команда, яка робить містобудівні процеси в Україні прозорими та доступними завдяки сучасним цифровим технологіям. Якщо ти хочеш працювати в організації, яка впроваджує інновації на державному рівні, допомагає громадянам і бізнесу отримувати якісну підтримку, — запрошуємо приєднатися до нашої команди!
Що входить до твоїх обов’язків на посаді Менеджера технічної підтримки:
- Надання професійної технічної допомоги користувачам містобудівного кадастру.
- Відповіді на запити та консультації щодо роботи з цифровими сервісами.
- Виявлення, аналіз і оперативне вирішення технічних проблем.
- Співпраця з іншими командами для покращення якості послуг.
- Документування звернень та підтримка бази знань.
Твої основні задачі:
- Забезпечувати швидке та якісне реагування на звернення користувачів.
- Пояснювати складні технічні моменти доступною мовою.
- Підтримувати стабільну роботу системи та допомагати впроваджувати оновлення.
- Вносити пропозиції щодо вдосконалення сервісів на основі зворотного зв’язку.
Ми шукаємо людину, яка:
- Має вищу освіту та досвід роботи від 1 року у сфері технічної підтримки або суміжній галузі.
- Впевнено працює з комп’ютерними системами і сервісами.
- Вміє спокійно та доброзичливо спілкуватися з користувачами.
- Володіє навичками аналізу та пошуку ефективних рішень.
- Готова працювати віддалено з будь-якого куточка України.
- Цінує командну роботу і бажає розвиватися у державному секторі.
Особливо раді бачити у команді студентів, людей з інвалідністю та ветеранів — для нас важливо створювати комфортне та підтримуюче середовище для кожного.
Що ми пропонуємо:
- Можливість працювати над важливим для країни проєктом у сфері цифрових технологій.
- Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії.
- Гібридний формат роботи офіс\дистанційно.
- Підтримку професійного розвитку та навчання.
- Дружній колектив, який завжди готовий допомогти та підтримати.
- Роботу, яка має сенс і приносить користь суспільству.
Приєднуйся до нас, якщо хочеш робити внесок у розвиток цифрової інфраструктури країни та допомагати людям користуватися сучасними технологіями легко та зручно! Ми цінуємо кожного і разом рухаємо Україну вперед.
Юлія Поліщук
