CRM Retention Manager

NetGame — це не тільки ігровий провайдер. У нас так само є веб-студія, де команда займається розробкою платформ у сфері iGaming. Наші платформи потребують CRM Retention менеджера, основним завданням якого буде розробка стратегії щодо утримання та повернення наших користувачів за допомогою email, СМС, та push нотифікацій та багато іншого.

Що потрібно буде робити:

• Розробляти та впроваджувати стратегії для покращення утримання та лояльності клієнтів.
• Будувати та підтримувати міцні відносини з існуючими користувачами.
• Використовувати інструменти CRM для відстеження та аналізу поведінки та уподобань клієнтів.
• Впроваджувати персоналізовані комунікаційні стратегії для різних сегментів гравців.
• Використовувати різні канали, включаючи \ email, SMS і повідомлення в програмі, щоб взаємодіяти з гравцями.
• Аналізувати та використовувати статистичні дані для адаптації стратегій утримання та покращення загального досвіду юзерів.
• Співпрацювати з іншими відділами: продакт команда, маркетинг, підтримки клієнтів, аналітики, щоб оптимізувати шлях гравця.
• Постановка ТЗ розробникам для впровадження інструментів і систем CRM.
• Відстежувати ключові показники збереження та утримання користувачів.
• Впроваджувати стратегії, проводити A/B-тестування різних стратегій утримання, щоб визначити найбільш ефективні підходи.

Ти наш ідеальний кандидат якщо в тебе є:

• Досвід роботи з gambling проєктами (social casino).
• Розуміння бонусної системи казино.
• Володіти глибокими знаннями CRM систем.
• Досвід у тактиці реактивації буде перевагою.
• Володіння інструментами аналітики на високому рівні.
• Розуміння ключових показників утримання (коефіцієнт відтоку, CRR, LTV, ARPU тощо).
• Знання різних каналів зв’язку (електронна пошта, push-сповіщення тощо).

Ти захочеш працювати з нами, тому що ми: Турбуємось про здоров’я надаючи:

• Медичне страхування та прийом лікаря-терапевта в офісі;
• Оплачувану відпустку;
• Компенсацію лікарняних днів та оплачувані sick leave;
• Компенсацію корпоративних обідів;
• Корпоративні знижки від партнерів компанії;
• 50-75% компенсацію занять спортом.

Заряджаємо натхненням завдяки:

• Дружній команді колег однодумців, які завжди готові прийти на допомогу та підтримати у найскладніші часи;
• Відсутності бюрократії;
• Можливості реалізовувати свої ідеї та впливати на продукт;
• Можливості професійного та кар'єрного росту.
• Створюємо комфорт за допомогою:
• Сучасного work space з безперебійним інтернетом та зарядними станціями, а також зі стильною терасою, зоною відпочинку, де можна відволіктися, граючи в PS5, настільний футбол, дартс або просто порелаксувати в масажному кріслі;
• Зручного розташування офісу, який знаходиться між станціями метро Либідська та Дружби Народів (Звіринецька) в пішій доступності;
• Гібридного формату роботи.

Хочеш зростати з нами? Маєш прагнення брати активну участь у створенні продукту? Відправляй резюме та давай знайомитись ;)