Retention Manager / спеціаліст по утриманню та поверненню клієнтів

Лідер на ринку дитячих товарів ТМ «Chicco» оголошує конкурс на позицію Retention Manager/спеціаліст по утриманню та поверненню клієнтів

Понад 20 років в Україні, десятки тисяч задоволених клієнтів, інноваційні товари для дітей та батьків, WOW якість, WOW турбота та WOW сервіс – це все про Chicco! І зараз нашій команді не вистачає саме тебе!

Чим ти будеш займатися:

• Розробляти стратегію омнікальних комунікації з активації, повернення та утримання користувачів.
• Створювати, підтримувати та оптимізувати масові та тригерні розсилки.
• Формувати та тестувати гіпотези для покращення метрик кампаній.
• Сегментувати аудиторію, працювати з когортами та групами користувачів.
• Взаємодіяти із суміжними департаментами всередині компанії для реалізації завдань.
• Готувати звіти та аналіз проведених кампаній, працювати на збільшенням ключових показників (KPI).

Тобі знадобиться:

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 2 років.
• Досвід налаштування та автоматизації каналів комунікації (email, sms, web-push).
• Відмінні комунікативні та аналітичні навички.
• Знання табличної верстки, шаблонізаторів, персоналізації.
• Знання інструментів аналізу даних (Excel, Google таблиці).
• Бажано досвід роботи з CRM-системами.
• Досвід роботи в e-commerce обов'язковий.
• Вміння працювати в умовах мультизадачності.

Наш кандидат:

• Має аналітичний склад розуму і почувається, як риба у воді, працюючи з клієнтами.
• Розбирається в трендах і вміло слідує їм.
• Амбіційний, уважний, відповідальний і ніколи не зупиняється на досягнутому.
• Вміє розставляти пріоритети та планувати свій час.
• Знаходить рішення, а не описує проблему.
• Нам не важливий вік! Важливі креативні ідеї, бажання вчитися і бути найкращим у своїй ніші

Ми пропонуємо:

• Динамічну та цікаву діяльність для професійного зростання та розвитку.
• Офіційне оформлення з першого дня виходу, оплачувані відпустки та лікарняні.
• Офіс у центрі міста, вул. Фізкультури, 28 (метро Олімпійська).
• Графік роботи: пн-чт. з 9-18, пт. з 9-16 (в офісі і віддалено).
• Оплата спорт-клубу.
• Компенсація навчання.
• Знижки на продукцію.
• Корпоративні заходи, внутрішня бібліотека, подарунки та бонуси від компанії.

Якщо Вам відгукується вакансія, вимоги та енергія — чекаємо на Ваші резюме.

Бажаємо успіхів!)