Пошук роботи на robota.uaukraine
DNIPRO-M, ООО — вакансія в Керівник програми лояльності клієнтів

Керівник програми лояльності клієнтів

Залежить від досвіду та навичок
DNIPRO-M, ООО
13 годин тому
24 грудня 2024
Київвулиця Новокостянтинівська, 9а
В офісі/на місці
Повна зайнятість

Привіт, наш майбутній колего!

Цікаві факти про нас:

  • Ми родом з України і вже представлені на ринку Європи, а саме в: Польщі, Чехії, Словаччині, Угорщині та Іспанії;
  • Мережа фірмових салонів 600+
  • Мережа сервісних центрів 140+
  • #1 серед монобрендових мереж інструменту

Що на тебе чекає?

  • Для наших співробітників діє програма лояльності від компанії WOG: знижки на паливо та продукцію;
  • Маємо власну Академію Корпоративної Освіти, де ти отримаєш розвиток професійних і особистих якостей, а також цікаві тренінги та бізнес-івенти;
  • Кешбек 30% від покупки продукції Dnipro-M;
  • Безлімітна кава-брек, чай, фрукти, смаколики;
  • Графік роботи: ПН-ПТ 09:00—18:00 (гібридний/офіс);
  • Трансфер до і від метро Т. Шевченко;
  • Дружній колектив, який завжди допоможе та підтримає

Наші очікування від кандидата:

  • Досвід у сфері клієнтського сервісу або в управлінні відділом клієнтської підтримки
  • Лідерські якості та вміння мотивувати команду: досвід побудови команди, ефективного онбордингу, розвитку навичок співробітників
  • Знання інструментів і метрик обслуговування: досвід роботи з KPI (CSAT, NPS) та інструментами для відстеження рівня задоволеності клієнтів. Вміння працювати над покращенням цих показників
  • Аналітичні навички та здатність до прийняття рішень: здатність аналізувати відгуки клієнтів, визначати проблемні точки та пропонувати вдосконалення для покращення сервісу
  • Орієнтованість на клієнта та емпатія: вміння ставити себе на місце клієнта та знаходити рішення навіть у нестандартних ситуаціях

У зону Вашої відповідальності входитиме:

  • Розробка стратегії розвитку, впровадження та забезпечення функціонування програми лояльності
  • Управління командою
  • Постановка та моніторинг ключових показників ефективності
  • Вивчення конкурентів на предмет нових механік бонусів або акцій та розробка пропозицій на їх базі для реалізації, аналіз та моніторинг трендів лояльності

Мірошниченко Наталія

DNIPRO-M, ООО — вакансія в Керівник програми лояльності клієнтів: фото 2

DNIPRO-M, ООО
Перевірена

Торгівля роздрібна / Retail Сайт компанії
DNIPRO-M, ООО: фото 2

Міжнародний бренд для будівництва та ремонту

більше 500  співробітників

з 2001 року  на ринку

  • РозвозкаРозвозка
  • Бонуси та преміїБонуси та премії
  • Оплачуване стажуванняОплачуване стажування
  • Професійні та корпоративне навчанняПрофесійні та корпоративне навчання
DNIPRO-M, ООО — вакансія в Керівник програми лояльності клієнтів: фото 13
DNIPRO-M, ООО — вакансія в Керівник програми лояльності клієнтів: фото 14
DNIPRO-M, ООО — вакансія в Керівник програми лояльності клієнтів: фото 15
DNIPRO-M, ООО — вакансія в Керівник програми лояльності клієнтів: фото 16
DNIPRO-M, ООО — вакансія в Керівник програми лояльності клієнтів: фото 17

Схожі вакансії

Схожі вакансії по містах: