Менеджер клієнтської турботи
30 000 — 35 000 ₴
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Офіс в центрі
Знижки співробітникам
Kachorovska — український сімейний бренд із багаторічною історією та сучасним баченням.
Ми створюємо не просто взуття, сумки та одяг — ми будуємо впевненість, відчуття стилю і довіру.
І в основі цієї довіри — люди, які працюють з клієнтом. Ми шукаємо того, хто любить сервіс не як процес, а як культуру спілкування.
Що ви будете робити?
- Бути голосом бренду Kachorovska в комунікації з клієнтами (у месенджерах, соцмережах, на пошті)
- Консультувати щодо асортименту, розмірів, наявності, догляду, замовлень — м’яко, точно, з турботою
- Допомагати створювати стильні та незабутні образи онлайн
- Оперативно опрацьовувати звернення щодо замовлень (обмін, повернення, уточнення)
- Вирішувати складні ситуації — з емпатією, а не скриптами
- Працювати з CRM-системою (обробка запитів, статуси, нотатки)
- Передавати відгуки клієнтів керівникам відділів
Що ми очікуємо від тебе:
- Досвід роботи з клієнтами (онлайн/офлайн) — від 1 року
- Любов до людей та бажання допомагати — не з обов’язку, а по суті
- Грамотну українську мову (усну та письмову), приємний стиль комунікації
- Швидкість реакції та вміння пріоритизувати запити
- Знання сервісів типу Gmail, Planfix або CRM — буде плюсом
- Інтерес до fashion індустрії, базове розуміння продукції бренду — як перевага
- Базові знання англійської мови
Ми пропонуємо:
- Роботу в бренді, де турбота — частина культури, а не просто розділ у посадовій інструкції
- Команду, в якій ти не "на лінії підтримки", а частина стилістичного світу
- Можливість навчатися й зростати разом із компанією
- Знижки на продукцію бренду
- Гнучкий графік і можливість частково працювати віддалено
- Чесну оплату праці + премії за якісну комунікацію та позитивні фідбеки
Надія
Kachorovska Перевірена
Промисловість та Виробництво Сайт компанії
