Фахівець Сектору якості обслуговування Контакт-Центру
3 дні тому
09 декабря 2024
Київвул. В. Некрасова 1-3р-н. Шевченківськийметро Нивки
Гібридна
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Бонуси / премії
Офіс з генератором
Офіс з бомбосховищем
В нашу дружню команду шукаємо комунікабельного клієнтоорієнтованого фахівця Сектору якості обслуговування Контакт-Центру!
Шукаємо людину, яка допоможе нам уважно слухати клієнтів, аналізувати їхні потреби та покращувати рівень обслуговування. Наша робота спрямована на створення виняткового клієнтського сервісу.
Що ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування відповідно до КЗпП.
- Оплачуване навчання.
- Конкурентну заробітну плату (оклад + премії).
- Сучасний офіс з облаштованим укриттям та безперебійним живленням.
Ваші обов’язки:
- Моніторинг відгуків клієнтів на різних сервісах та надання зворотнього зв’язку.
- Аналіз факторів, що впливають на рівень лояльності клієнтів.
- Робота зі зверненнями клієнтів (скарги, пропозиції, подяки) та забезпечення своєчасного зворотнього зв’язку.
- Контроль своєчасності реакцій на відгуки клієнтів, залишених на відділеннях Банку.
- Здійснення вихідних дзвінків для оцінки якості обслуговування та рівня лояльності клієнтів.
Наші переваги:
- Можливість впливати на покращення сервісу та роботу Банку.
- Дружній колектив, де цінують кожного.
- Комфортні умови роботи.
- Постійна підтримка від керівника та досвідчених колег.
- Участь у розробці нових рішень для клієнтів.
- Професійне зростання та розвиток.
Ви наш кандидат, якщо:
- Маєте вищу, незакінчену вищу чи середньо-спеціальну освіту.
- Вільно володієте українською мовою (володіння англійською буде перевагою).
- Навчаєтесь новому й постійно вдосконалюєтесь.
- Умієте розуміти людей і прагнете їм допомагати.
- Маєте гарні комунікативні навички.
Досвід у сфері обслуговування, контакт-центрі чи клієнтському сервісі буде перевагою.
Чекаємо на ваші резюме та відгуки!
Разом створюємо найкращий клієнтський досвід!
Анастасія
більше 500 співробітників
з 2008 року на ринку
Професійні та корпоративне навчання
Офіційне працевлаштування згідно КЗпП України
