Оператор контакт-центру [дистанційно]

Компанія «Finbert» шукає відповідального та клієнтоорієнтованого оператора контакт-центру для роботи з вхідною лінією, який допоможе нам забезпечити високоякісне обслуговування наших клієнтів через телефонні дзвінки, електронну пошту та чати на сайті.

Вимоги:

• Відмінні комунікативні навички та вміння швидко налагоджувати контакт з клієнтами
• Впевнене користування ПК та знання основних офісних програм
• Здатність швидко знаходити необхідну інформацію у ПО та документації
• Досвід роботи в контакт-центрі або на аналогічній посаді буде вважатися перевагою
• Висока стресостійкість та здатність до багатозадачності

Умови роботи:

• Повна зайнятість (з 09:00 до 21:00, 2/2)
• На період воєнного стану працюємо за гібридним форматом роботи (здебільшого — віддалено)
• Конкурентна заробітна плата
• Забезпечимо технікою для роботи
• Можливість кар'єрного росту та професійного розвитку
• Дружній колектив та підтримка наставників

Обов’язки:

• Прийом та обробка вхідних дзвінків, електронних листів та запитів через чат на сайті
• Надання повної та актуальної інформації клієнтам про послуги та умови кредитування
• Вирішення стандартних та нетипових ситуацій, що виникають у процесі спілкування з клієнтами
• Співпраця з іншими відділами для забезпечення якісного обслуговування клієнтів

Ми цінуємо кожного співробітника та прагнемо створити умови, за яких кожен зможе розкрити свій потенціал. Якщо ви маєте бажання приєднатися до нашої команди та відповідаєте вищевказаним вимогам, будь ласка, надішліть своє резюме.