Фахівець з регіональної IT підтримки

Стабільність та впевненість

• Ринкову заробітну плату та системне її підвищення у рамках перегляду зарплат по компанії.
• 24 календарних дні оплачуваної відпустки та додаткові дні за умови праці чи соціальний статус.
• Окремі вихідні дні від Компанії з нагоди важливих життєвих подій.
• Безпечні умови праці: сертифіковані засоби захисту, спецодяг, міжнародні стандарти безпеки.

Професійний, кар’єрний та особистісний розвиток за рахунок компанії

• Безперервний професійний розвиток через екосистему управління знаннями – дистанційні, офлайн тренінги і навчальні курси.
• Корпоративні групові заняття з англійської мови.
• Система розвитку ключових корпоративних компетенцій – м’яких навичок – через традиційні та інтерактивні формати.
• Програми кадрового резерву – набуття навичок для зайняття ключових (керівних) позицій.

Пільги та підтримку

• Програма «Завжди поруч» — гроші до зарплати без відсотків.
• Медичне страхування для співробітників та спеціальні умови страхування для членів родини.
• Повна оплата навчання дітей у закладах профтех та вищої освіти за цільовими спеціальностями.
• Безповоротна матеріальна допомога у складних життєвих обставинах.

Добробут та турботу

• Проєкт з підтримки ментального та фізичного здоров’я - «Життєстійкість. Сила в Тобі».
• Можливість конфіденційно працювати з професійним психологом.
• Пункт незламності для родини на випадок блекаутів, наявність укриттів.

Додаткові можливості

• Бонуси за рекомендації з працевлаштування друзів чи знайомих.
• Проєкт «Є час? Є-шанс!» — можливість додаткового заробітку в компанії поза основною роботою.

Чітку позицію

• Програма «Пліч-о-Пліч» — підтримка мобілізованих працівників та добровольців (фінансова допомога, амуніція, юридичний та психологічний супровід)
• Підтримка родин колег-військовослужбовців.
• Масштабна програма адаптації ветеранів.
• Інформаційна та адміністративна підтримка для співробітників, чиї близькі родичі служать у війську.
• Можливість долучитися до проєкту корпоративного волонтерства.
• Робота в компанії, яка системно підтримує Сили Оборони.

Що потрібно робити

• Забезпечувати стабільну роботу користувачів: від першого звернення до повного вирішення інциденту
• Підтримувати та адмініструвати робочі станції на базі Windows 11: налаштування, оптимізація, діагностика та усунення помилок
• Керувати обліковими записами в Active Directory (створення, доступи, відновлення доступу)
• Підтримувати екосистему Microsoft 365: Outlook, SharePoint, OneDrive, доступи та синхронізація
• Діагностувати мережеві проблеми на рівні робочих станцій (підключення, VPN, DNS тощо)
• Працювати із запитами користувачів через Service Desk системи відповідно до SLA
• Надавати віддалену підтримку та консультувати співробітників простою і зрозумілою мовою

Очікуваний досвід та технічні навички

Досвід:

• 2+ роки досвіду у ролі Service Desk / Helpdesk / IT Support Engineer
• Практичний досвід роботи з ITSM-процесами (Incident, Service Request, Problem Management)
• Досвід роботи з Service Desk системами (Jira Service Management, ServiceNow, GLPI або аналоги)

Технічні навички:

• Впевнене знання Windows 10/11: інсталяція, налаштування, troubleshooting, системні утиліти
• Робота з Active Directory: управління користувачами, базове розуміння GPO
• Досвід роботи з Microsoft 365: Outlook (PST/OST, профілі), SharePoint, OneDrive
• Розуміння мережевих основ: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN
• Навички діагностики проблем на робочих станціях та в мережі
• Досвід віддаленої підтримки (TeamViewer, Quick Assist або аналоги)