Менеджер з клієнтської підтримки (зі знанням англійської мови)
Simply Contact — міжнародна компанія у галузі customer support, що працює з клієнтами по всьому світу, та є однією із лідерів у своїй галузі.
Ми допомагаємо компаніям залишатися конкурентоспроможними, покращувати якість обслуговування та ефективність роботи з клієнтами завдяки якісному та омніканальному аутсорсингу підтримки клієнтів. Серед наших клієнтів — WizzAir, Bolt, DittoMusic, Howly та інші. Компанія на ринку 11 років, понад 600 співробітників у 4 локаціях в Україні та Польщі.
Наші міжнародні нагороди та визнання:
- Gold Winner — Best Crisis Management Approach by European Contact Center & Customer Service Awards (ECCCSAs) — 2022
- Silver Stevie Award for Contact Centre of the Year — 2023
Ми активно розвиваємось та розширюємо команду customer support representative.
Ось ключові завдання посади:
- Cпілкування з користувачами (банками) через електронну пошту та тікет-канали
- Надання регулярних оновлень внутрішнім зацікавленим сторонам щодо стану питання та рішення, пов’язаних з банком.
- Реєстрація всіх взаємодій і підтримка точних записів спілкування з банками в тікетинговій системі.
- Співпраця з внутрішніми командами, якщо це необхідно для ескалації та вирішення складних проблем, які можуть виникнути через звернення банків до нас, як-от простої та критичні зміни;
Необхідні знання та навички:
- Advanced English level (С1);
- Бажання вчитися новому;
- Емпатичність, комунікабельність, відповідальність, націленість на зростання та результат;
- Досвід роботи в Customer Support буде перевагою
Ми пропонуємо:
- Стабільну зарплатню. Cтавка + щомісячний бонус.
- Зручний графік роботи: Понеділок — П’ятниця з 11:00 до 19:00
- Робота у зручному та комфортному офісі у Львові;
- Можливість рости та розвиватися в динамічній компанії.
Цікаво? Приєднуйся! Надсилай нам своє резюме і ми зв’яжемося з тобою!
Ми в Telegram https://t.me/simply_contact
Ми вInstagram https://www.instagram.com/accounts/login/
Ми у Facebook https://www.facebook.com/simplycontact/
Наш сайт https://simply-contact.com/ru/about/
Показати контакти +38(067)252-18-82 — Богдан
Богдан
Simply Contact Перевірена
