Real Time Analyst
Ми в BPO Nextdoor надаємо сервісні послуги для бізнесу на ринку Західної Європи та США. Одним з наших клієнтів є компанія, яка належить до найбільших компаній Німеччини у сфері роздрібної торгівлі.
Запрошуємо до співпраці охочих спробувати себе в моніторингу та аналізі ефективності роботи контактних центрів компанії в реальному часі. Ми забезпечимо усе необхідне навчання та тренінги, потрібні для успішного виконання завдань.
Що тебе очікує?
Контроль завантаженості контактних центрів клієнтської підтримки в режимі реального часу;
Аналіз показників ефективності та продуктивності колцентрів;
Підготовка звітностей на основі проаналізованих даних;
Письмова комунікація англійською мовою з командами контактних центрів;
Доступ до виконання завдань - 5 днів на тиждень, одень день може припадати на вихідний;
Доступний час для виконання завдань розпочинається здебільшого з 12:30, рідше з 8:30 ранку;
Віддалена співпраця;
Можливість користування комфортним офісом, з безперебійним живленням, доступом до інтернету та надійним укриттям.
Що ми очікуємо від тебе?
Володіння англійською мовою на рівні вище середнього (письмово та усно)
Бажання розвивати навички користування MS Excel та зацікавлення сферою Workforce Management
Попередній досвід співпраці з центрами клієнтської підтримки та розвинені навички користування MS Excel будуть перевагою.
Що ще пропонуємо:
Німецькомовний та англомовний розмовні клуби;
Часткове покриття витрат на спортзал;
Відшкодування вартості квитка в кіно раз на місяць;
Доступ до освітніх ініціатив компанії;
Приємна атмосфера в команді та підтримка від досвідченіших колег.
Якщо ти зацікавлений/а рухатись далі, надішли, будь ласка, своє резюме. Ми зв’яжемося з відібраними кандидатами/ками, щоб поспілкуватися про деталі співпраці.
Рекрутер
BPO Nextdoor, Inc. Перевірена
