Менеджер клієнтської підтримки BlaBlaCar (чеська та словацька мови)
Міжнародна компанія ARCE contact center — надійний аутсорсинговий партнер провідних українських та міжнародних компаній. Ми займаємо лідерське місце на ринку вже більше 15 років, завдяки своєму професіоналізму нам довіряють своїх клієнтів провідні компанії світу: дипломатичні представництва, авіа, туристичні компанії, оператори мобільного зв’язку, інтернет-магазини, банківські структури, страхові компанії та ін.
Наш бренд «A.R.C.E» максимально точно передає цінності, які є основними в нашій роботі: «A — Anytime, R — Reliable, C — Communication, E — Expert».
Шукаємо спеціаліста на посаду «Менеджер клієнтської підтримки BlaBlaCar зі знанням чеської, словацької та англійської мов». Напрямок роботи проєкту — найбільша у світі онлайн-платформа для пошуку автомобільних попутників.
Немає жодного досвіду роботи? — Навчимо!
Студент? — Графік гнучкий, ще й отримаєш доплату за ранкові та вечірні зміни!
Перепрацював норму годин? — Отримай доплату!
Замучили сірі будні? — Приймай участь в наших конкурсах та заходах!
Хочеш розвиватись в ARCE? — Отримай досвід та можливість вирости до керівника проєкту!
Ми пропонуємо:
Роботу в затишному офісі, в якому завжди є світло.
Можливість віддаленої роботи;
Оплачуване стажування;
Погодинну оплату праці;
П’ятиденний робочий тиждень з гнучким графіком роботи;
Швидке навчання для ефективної роботи та розвитку як професіонала в нашій команді;
Дружній колектив та підтримку колег.
Твої функціональні обов’язки:
Підтримувати користувачів в режимі вхідних чатів та листів;
Приймати дзвінки від користувачів онлайн платформи чеською та словацькою мовами;
Аналізувати проблеми, що виникають у користувачів і знаходити варіанти розв’язання проблеми;
Підтримувати клієнтів у вирішенні технічних питань, пов’язаних з програмним забезпеченням;
Допомагати клієнтам у виборі найбільш оптимального пакету послу;
Збирати зворотній зв’язок від клієнтів для покращення послуг.
Наші очікування від кандидата:
- Вільно спілкуєшся та грамотно пишеш чеською та словацькою мовами;
- Володієш англійською на середньому рівні та вище, готовий проходити навчання англійською;
- Впевнений рівень користування комп’ютером та офісним програмним забезпеченням;
- Маєш бажання допомагати клієнтам;
- Досвід роботи у сфері клієнтської підтримки (буде перевагою).
Цінуємо в кандидатах:
Комунікабельність, ініціативність, доброзичливість;
Стресостійкість та дисциплінованість;
Готовність навчатися та розвиватися.
Якщо ти шукаєш перший крок у своїй кар'єрі та бажаєш долучитися до команди, яка вітає новачків та прагне забезпечити розвиток та зростання своїх співробітників, то надсилай нам своє резюме та ми з радістю призначимо тобі співбесіду.
Христина
ARCE contact center Перевірена
