Оператор чата (служба підтримки)
Шукаємо уважного та відповідального спеціаліста, який буде відповідати на звернення клієнтів у чаті та допомагати їм вирішувати різноманітні питання. Тут важливі комунікабельність, спокій та бажання підтримувати людей у складних або незрозумілих ситуаціях. Досвід необов’язковий — достатньо базового вміння грамотно писати та швидко орієнтуватися в інформації.
Основні обов’язки:
відповідати на повідомлення клієнтів у чаті в реальному часі;
надавати консультації щодо продуктів, послуг або процесів компанії;
фіксувати звернення у внутрішній системі та передавати складніші випадки профільним фахівцям;
стежити за якістю сервісу та підтримувати дружній тон спілкування;
оновлювати інформацію за готовими інструкціями.
Ми пропонуємо:
робочий графік 9:00–18:00 або 9:00–19:00, з понеділка по п’ятницю;
комфортне офлайн-робоче місце та підтримку команди;
навчання перед стартом і під час роботи;
можливість розвивати навички комунікації, сервісу та роботи з клієнтами.
Кого шукаємо:
людей зі спокійним стилем спілкування та вмінням слухати;
кандидатів, які швидко адаптуються та уважно ставляться до деталей;
тих, хто готовий навчатися та працювати з великою кількістю повідомлень;
досвід роботи не обов’язковий — головне бажання стати частиною команди.
Якщо любите порядок, чіткість у відповідях та приємну комунікацію — ця позиція вам підійде ідеально.
Ілля
