Sales / Retention / VIP manager
Ми — Інноваційне Digital-агентство повного циклу, яке з 2020 року входить до TOP5 гравців швидко зростаючої вертикалі ринку. У нашому портфоліо понад 100 успішних кейсів просування ТОП-блогерів і креаторів.
Ми орієнтовані на ринок США з необмеженими можливостями зростання. Ми володіємо ексклюзивними знаннями про вертикаль і вміємо не тільки <загортати> їх в цікаві цілі, а й у високомаржинальний бізнес.
Наша команда зростає, тож ми в пошуку VIP manager, який буде відповідати за розробку та реалізацію стратегій щодо утримання клієнтів, підвищення їхньої лояльності та збільшення життєвого циклу клієнта в компанії. Ця роль вимагає глибокого розуміння поведінки клієнтів, вміння аналізувати маркетингові дані та використовувати їх для формування пропозицій, які задовольняють та перевершують очікування наших VIP-клієнтів.
Майбутні задачі:
- Розробка та впровадження індивідуальних програм утримання для VIP-клієнтів;
- Постійний контроль зв’язку з VIP-клієнтами для забезпечення їхньої максимальної задоволеності та відданості;
- Аналіз активності та поведінки VIP-клієнтів для оптимізації пропозицій і кампаній;
- Збір та структурування ринкової інформації: тренди ринку, конкурентне середовище;
- Створення персоналізованих пропозицій для збільшення лояльності та утримання клієнтів;
- Навчати команду sales утримувати клієнтів для росту показників;
- Виконання KPI.
Що очікуємо від тебе досвід роботи:
- від 1 року на позиції sales або vip-manager;
- з Vip-клієнтами в B2C, B2B (в нішах дейтінг, гемблінг);
- Англійська мова — intermediate+;
- з продажами та використання різних методологій продажів;
- з категоріями клієнтами / розуміння як відбувається сегментація;
- досвід створення попиту/цінності;
- знання CRM-систем та інструментів аналітики, наприклад таких як Power BI, Google-Sheets.
Що ми пропонуємо:
- Віддалену роботу, без прив’язки до гео;
- Заробітну плату з прив’язкою до $;
- Нестандартні таски та гнучкість у їх вирішенні;
- Стабільний та зручний графік роботи 5/2 з 10:00-19:00 (по Києву);
- Team building, корпоративні ретріти.
