Head of Customer Support
Привіт Наша команда займається наданням консалтингових послуг, а також забезпечує повну сервісну підтримку наших клієнтів.
Ми завжди раді прийняти у нашу TEAM ентузіастів, які будуть впроваджувати, розвивати та підтримувати високі стандарти якості обслуговування наших клієнтів.
При відборі кандидатів на позицію Support manager ми звертаємо увагу:
Hard-skills:
Досвід роботи в онлайн-чатах/тех. підтримці (буде перевагою);
Грамотна та швидка побудова речень без втрати якості листування;
Просунутий користувач ПК, бажана наявність навичок адміністрування (Windows);
Також, для нас важливі:
Soft — skills:
Багатозадачність, гнучкість;
Тайм-менеджмент;
Стресостійкість та адаптивність;
Толерантність, повага, альтруїзм;
Твоїми щоденними задачами будуть:
Підтримка користувачів в режимі письмовому та телефонному режимі;
Ідентифікація мотиву звернення клієнта;
Аналіз проблем, які виникають у користувача та пошук варіантів вирішення проблеми;
Комунікація з іншими підрозділами компанії та формування звітності для відповідних відділів;
Ми пропонуємо:
Зручний графік роботи: пн-пт, 10:00—18:30 год (кофібрейки, обідня перерва);
Безкоштовне навчання від топ-керівників успішного бізнесу;
Молодий, дружній колектив.
Лояльне керівництво;
Просторий, сучасний офіс.
Офісні плюшки: кава, чай, печиво, фрукти;Корпоративні заходи, воркшопи, тімбілдинги, pizzaday
Швидше відправляй своє CV і телеграм для зв'язку та будемо знайомитись!
