Фахівець із інформаційних технологій / IT Assistant

Міжнародна Солідарність (SI) в Україні відкриває зовнішній рекрутмент процес.

ПРЕЗЕНТАЦІЯ ОРГАНІЗАЦІЇ

Міжнародна Солідарність (SI) — міжнародна гуманітарна неурядова організація, яка понад 40 років надає допомогу населенню, яке постраждалому від збройних конфліктів і стихійних лих, забезпечуючи життєво важливі потреби в їжі, воді та житлі. Зокрема, SI бере участь у боротьбі з хворобами, пов’язаними з небезпечною водою, яка є одною з причин смерті у світію. SI надає експертизу у сфері доступу до питної води, покращенні умов санітарії та гігієні, а також у сфері продовольчої безпеки та засобів до існування. Присутні приблизно в двадцяти країнах команди SI — загалом 2000 осіб, які складаються з експатріантів, національного персоналу, постійного персоналу в штаб квартирі та волонтерів — працюють з професіоналізмом і відданістю, поважаючи культуру.

Міжнародна Солідарність (SI) має намір запобігати та боротися з усіма видами зловживань – усіма актами експлуатації, зловживань та/або сексуальних домагань (ЗСЕН) проти членів спільнот-бенефіціарів, шахрайства, корупції, порушення прав осіб та/або власності, фінансування діяльності, яка завдає шкоди правам людини, – яка може бути здійснена в рамках її втручання. SI реалізує політику нульової терпимості щодо дій ЗСЕН.

Міжнародна Солідарність є справедливим роботодавцем, який зобов’язується виявляти всі форми дискримінації. SI ніколи не  вимагатиме винагороду за участь у процесі найму.

ОПИС ПОСАДИ

Фахівець із інформаційних технологій надає підтримку щодо IT питань для усієї місії.  Він/вона є контактною особою щодо ІТ адміністрування (мережа, e-mail адреси, підтримка) та є технічним радником щодо ІТ політик, управління активами та даними.

ОБОВ'ЯЗКИ:

Адміністрування мережі

• Здійснювати безпосереднє управління мережею у координаційному офісі та у регіональних офісах
• Гарантувати, що стандартні мережеві процеси упроваджені на рівні регіональних офісів
• Забезпечувати мережеву безпеку у місії (доступ / безпека даних…)
• Виконувати віддалене управління / налаштування NAS і роутерів для регіональних офісів

Інтернет доступ

• Забезпечувати доступ до Інтернету для авторизованих користувачів
• Проводити збільшення пропускної здатності мережі для місії

Налаштування робочих станцій

• Налаштовувати робочі станції відповідно до стандартів, встановлених «Міжнародною солідарністю», перш ніж передати їх користувачеві (стаціонарний комп’ютер і ноутбук)
• Перевіряти, щоб на всіх комп'ютерах використовувалася стандартна операційна система та програмне забезпечення
• Перевіряти, щоб ІТ обладнання було захищеним (джерело безперебійного живлення, стабілізатор тощо)
• Управляти обліковими записами електронної пошти та ліцензіями прогамного забезпечення для місії
• Налаштовувати комп'ютер (електронна пошта, програмне забезпечення, базове обслуговування)

Технічне обслуговування обладнання

• Обробляти запити користувачів і надавати їм технічну підтримку
• Виконувати попереднє обслуговування програмного та апаратного забезпечення відповідно до потреб
• Вести список несправностей і зберігати записи про те, як вони були вирішені
• За попередньою згодою безпосереднього керівника зв’зуватися зі службою ІТ-департаменту головного офісу, для проведення діагностики всіх запитів щодо повернення ІТ-обладнання до штаб-квартири для післяпродажного обслуговування та верифікувати це з ІТ відділом головного офісу
• Перевіряти, щоб обладнання, яке потрібно повернути до головного офісу, надійно запаковано та супроводжується документацією: накладною та форма опису несправності тощо

Підтримка користувачів

• Надавати технічну підтримку координаційному та регіональним офісам
• Здійснювати технічні візити у регіональні офіси, у випадку необхідності або за запитом координатора з логістики
• За необхідності організовувати тренінги щодо використання ІТ-обладнання для користувачів (використання, обслуговування)

Управління ІТ обладнаннями

• Відслідковувати оновлення комп'ютерів у місії
• Проводити регулярну інвентаризацію ІТ обладнання місії, контролювати розподіл обладнання
• Надавати рекомендації щодо необхідності оновлення ІТ-обладнання
• Забезпечувати належне використання ІТ-обладнання
• Оновлювати інформацію щодо загального Park Statement для місії

Резервне копіювання та безпека даних

• Допомогати у розробці data policy та впроваджувати її для місії
• Надавати резервні копії для всіх користувачів (зовнішні жорсткі диски, NAS…)

Ліцензії та управління обліковими записами користувачів

• Забезпечувати follow-up за ліцензіями на програмне забезпечення, облікового запису електронної пошти,  sim карток на рівні місії
• Оновлювати список контактів

Управління поставками та закупівлі

• Разом із командою закупівель організовувати поставки запчастин для мережевого обладнання та витратних матеріалів (картриджі для принтерів, тонер тощо)
• Консультувати щодо стандартів ICT обладнання для місії
• Надавати підтримку щодо технічної валідації постачальників
• Бути контактною особою для постачальників щодо технічних тем

ВИМОГИ ДО КАНДИДАТІВ:

• Oсвіта : Інформаційні технології
• Досвід:  2 роки досвіду
• Знання мов : Англійська мова на рівні B2 
• Знання IT: Базове обслуговування ноутбуків, інфраструктури та телекомунікацйних засобів
• Особисті якості: Комунікабельність, допитливість

УМОВИ ПРАЦІ:

• Місце роботи: офіс за адресою м. Київ, вул. Олеся Гончара, буд. 57Б.
• Контракт: строковий трудовий договір (згідно українського законодавства)
• Вид працевлаштування: повна зайнятість 
• Заробітна плата: 1430 EUR gross (виплачується в гривнях, згідно з місячним курсом банку Європейської комісії)
• Додатково: відпустка 31 календарний день, оплачувана відпустки за сімейними обставинами, страхування життя

Будь ласка, надішліть резюме і супровідний лист англійською мовою  за формою подачі резюме.

Кінцевий термін подання заявок: 08 жовтня 2024 року.

____________________________________________________________________________________________________

SOLIDARITES INTERNATIONAL launches the external recruitment.

PRESENTATION OF THE ORGANIZATION 

SOLIDARITES INTERNATIONAL (SI) is an international humanitarian NGO which, for more than 40 years, has been providing assistance to populations affected by armed conflicts and natural disasters by meeting their vital needs for food, water and shelter. Particularly involved in the fight against diseases linked to unsafe water, the first cause of death in the world, SI's interventions provide expertise in the field of access to drinking water, sanitation and hygiene promotion, but also in the essential area of food security and livelihoods. Present in around twenty countries, SI's teams - 2000 people in total made up of expatriates, national staff, permanent staff at headquarters, and a few volunteers - work with professionalism and commitment while respecting cultures.

Solidarites International (SI) is determined to prevent and fight all type of abuse – all act of exploitation, abuse and/or sexual harassment (SEAH) against members of beneficiary communities or collaborators, fraud, corruption, violation of persons and/or property, funding of activities harmful to human rights – that could be perpetrated in the frame of its interventions. SI implements a zero-tolerance policy regarding acts of SEAH.

Solidarites International is an equitable employer committed to find all forms of discrimination. SI will never ask for any remuneration to take part in a recruitment process.

DESCRIPTION OF THE POSITION

The logistic Assistant IT is the focal point for IT support and IT expertise on the mission. He/She is the entry point with IT department for technical IT administration (network, e-mail address, support…). He/She is the technical advisor on the mission for IT related policy, assets and data management.

RESPONSIBILITIES:

Network administration

• Perform direct network management at coordination and base
• Provide technical support and insure that network standard process are implemented at base level
• Organize network security through the mission (access / data security…).
• Perform remote management / setup of NAS and Routers for bases if adapted hardware is available

Internet Access

• Perform technical analysis of service provider offers to validate the technical side of procurement
• Ensure that authorized users have internet access
• Perform the sizing of bandwidth needs through the mission
• Insure regular contacts with providers

Workstation configuration

• Configure new mission workstations respecting the standards set by Solidarites International before handing out to a user (Desktop and Laptop)
• Check that every computer uses the standard operating system and software
• Check that sensitive IT materials are protected (uninterruptible power supply, stabiliser, etc.)
• Manage email accounts and software licences at mission level
• Provide support in computer configuration (e-mail, software installing, basic maintenance)

Maintenance of equipment

• Provide user with technical support on basic maintenance
• Perform advance maintenance on software and hardware according to needs
• Compile a list of breakdowns and keep records of how they were resolved for reference
• With the prior approval from line manager, contact the Headquarter IT Department service for Carry out a diagnosis for all requests for IT equipment to be returned to HQ for after-sales service and verify with the Headquarter IT Department
• Check that equipment to be returned to HQ is securely packaged and accompanied by technical support documentation: breakdown form, etc.

Users support

• Provide technical support
• Carry out technical visits to bases when necessary
• Organize training sessions on use of IT equipment for users if necessary (use, maintenance)

Backup and data security

• Assist in designing the mission data policy
• Implement the mission data policy 
• Provide adapted backups mean to all user (external hard drives, NAS…)

IT equipment management

• Monitor mission computers updates
• Carry out regular physical inventories of mission IT equipment, monitor the allocation of equipments
• Advise on IT equipment renewal need
• Ensure correct use of IT equipment
• Update of the general Park statement (mission Masterfile)

Software License, user account management

• Insure the follow-up of the software licenses at mission level (record, renewal….)
• Insure the follow-up of the e-mail account at mission level (record, renewal….)
• The follow-up of sim cards
• The update of the mission contact list (e-mails, phones….) 

Management of supplies

• Prepare with the supply team a supply of spare parts for network equipment
• Prepare with the supply team a supply of consumables (printer cartridges, toner, etc.)

Purchases

• Advise on ICT equipment standards for the mission (recommended brand, model…..).
• Support in supplier technical validation
• Is the entry point with supplier for technical Topics

PROFILE FORSAKEN:

• Studies: Information Technologies
• Experience: 2 years minimum recommended as IT assistant, but not mandatory
• Language : English B2 
• IT: Basics maintenance for laptops, infrastructures and telecommunication means
• Soft Skills: Communicability and curiosity

WORKING CONDITIONS:

• Place of work: office at the address: Kyiv, Olesia Honchara str., building 57Б
• Contract: fixed-term contract (according to Ukrainian legislation) 
• Type of employment: full-time
• Salary: 1430 EURO gross (paid in UAH according to the monthly rate of the bank of the European Commission).
• Additionally:  paid vacation 31 calendar days, paid family leave, life insurance

Thank to send your application with cover letter in English

Application closing date: October 08, 2024.