- розробка ТЗ доопрацювання банківського ПЗ, оптимізації та зміни законодавства, оновлення існуючих процесів, провадження нових продуктів по рахункам з використанням електронних платіжних інструментів для клієнтів фіз. та юр. осіб. Подальше тестування, опис та контроль термінів виконання проектів;

- функція Фінансового адміністратора ПЗ Is Card (налаштування тарифів, зміна тарифів, зміни продуктів та налаштування нових продуктів тощо);

- участь в усіх проектах бізнеса в частині пошуку рішень, створення продуктів, тарифів тощо;

- підготовка різних звітних форм для НБУ, підрозділів банку, кредитних бюро (в т.ч. і їх розробка) тощо;

- закупівельна діяльність в частині пластикових карток, банкоматів, pos-терміналів (робота з партнерами) - укладення та супроводження договорів, контроль сплати рахунків/актів та складання прогнозів на наступні роки;

- методологічна робота по інструкціям, бізнес-процесам, процедурам та іншим внутрішнім документам в частині карткових продуктів тощо.

Досягнення: участь в запуску проекту "Національний кешбек" (співпраця з розробниками, формування та передача до ДІЯ звітності), участь в автоматизації процесу перевірки божників та передача даних до НАІС (АСВП), інші автоматизації процесів

- розробка ТЗ для доопрацювання чи впровадження нових режимів, оптимізація діючих режимів банківского ПК (співпраця з бізнес-аналітиками та розробниками). Подальше тестування різних доробок ПК по картковим продуктам\кредитним лімітам;

- контроль виконання операційної діяльності в системі емісії Is Card – відкриття\закриття операційного дня\місяця, налаштування шаблонів, тарифів тощо;

- підготовка різних звітних форм для НБУ, кредитних бюро (в т.ч. і їх розробка) тощо;

- контроль випуску/перевипуска платіжних карт, наявності залишків бланків пластику для друку карток, заказ нових бланків пластика (робота з контрагентами);

- контроль заведення в базах банка та подальше супроводження послуги Зарплатно-картковий проект та Корпоративних карток клієнтам;

- підтримка послуги кредитування по картковим продуктам;

- закупівельна діяльність в частині пластикових карток, банкоматів, pos-терміналів (робота з партнерами) - укладення та супроводження договорів, контроль сплати рахунків/актів та складання прогнозів на наступні роки;

- координація та контроль операцій за платіжними картками, які здійснюються через відділення банку;

- методологічна робота по інструкціям, бізнес-процесам, процедурам та іншим внутрішнім документам в частині карткових продуктів тощо

- взаємодія з підрозділами банку з питань запуску та супроводу зарплатно-карткових проектів (далі – ЗКП), запуск та супровід великих ЗКП (12-15 тис. з/п карток);

- консультації та допомога безпосередньо клієнтам в спірних та складних питаннях по ЗКП;

- ведення перемовин по утриманню клієнтів по ЗКП та забезпечення своєчасного і якісного обслуговування по ЗКП працівниками відділу в регіонах України;

- організація процесу ефективного запуску ЗКП на місцях – відкриття рахунків за списками, збір документів та робота з клієнтами через агентів (по договорам підряду);

- методологічна підтримка ЗКП – розробка та оптимізація процесів по запуску та супроводженню ЗКП, розробка документації для клієнта (в т.ч. погодження нетипових договорів ЗКП з юристами), ведення тарифів та відповідних баз банка, розробка/доробка нормативних документів банка (накази, рішення, положення, бізнес-процеси);- розробка, тестування та запуск в роботу технічних завдань по банківським послугам;

- проведення навчання та тренінгів працівникам відділень банку та іншим підрозділам з послуг кредитування та ЗКП (презентації, рекламні матеріали тощо).

Досягнення: запуск окремого центру обслуговування клієнтів по ЗКП в Києві, Дніпрі та Донецьку; оперативний та якісний запуск і супроводження великих ЗКП (12-15 тис. з/п карток)

- контрольні функції за наступними видами банківської діяльності: супроводження зарплатних/корпоративних карток та кредитування держателів зарплатних/пенсійних/депозитних карток (овердрафт) (технічне обслуговування картрахунків в банківському ПЗ);

- перевірка протоколів та пакетів документів на випуск платіжних карток (як уповноважена особа щодо прийняття ршення);

- методологічна підтримка відповідних напрямків діяльності – розробка та оптимізація бізнес-процесів, розробка документації для клієнтів, складання тарифів та ведення відповідних баз, розробка/доопрацювання нормативних документів (накази, рішення, інструкції, положення);

- розробка, тестування та запуск в роботу ТЗ по послугам карткового бізнеса (кредитування, ЗКП, депозити, тарифи, звітність);

- підготовка та перевірка звітних форм (НБУ, МФУ, ДПІ) та різних звітів підрозділам банку;

- проведення навчальних тренінгів, семінарів працівникам банку, прийом екзаменів у кандидатів на посади директора відділення банка;

- розширення клієнтської бази (залучення нових клієнтів на ЗКП) та робота з VIP-клієнтам (зустрічі з керівництвом, презентації працівникам, врегулювання конфліктних/спірних питань).

Досягнення:

• жовтень 2006 - серпень 2009: займала посаду заст.начальника управління по впровадженню карткових продуктів корпоративним клієнтам (в підпорядкуванні 35 прац.), до реорганізації орг. структури;• розробка та запуск в продаж новог кредитного продукту "Універсальний зарплатнй кредит" та картки "Вільні гроші";• винесена подяка за развиток та підтримку клієнтської баз банку