- розробка Технічних завдань (ТЗ) для доопрацювання чи впровадження нових режимів, оптимізація діючих режимів програмних комплексів Банка в частині інтеграції Is-Card та банківского ПК (співпраця з бізнес-аналітиками та розробниками);

- тестування програмних комплексів і різних доробок ПК по картковим продуктам\кредитним лімітам;

- участь в усіх проектах бізнеса в частині пошуку рішень, створення продуктів, тарифів тощо;

- контроль виконання операційної діяльності в системі емісії Is Card – відкриття\закриття операційного дня\місяця, налаштування шаблонів, тарифів тощо;

- підготовка різних звітних форм для НБУ, кредитних бюро (в т.ч. і їх розробка) тощо;

- контроль випуску/перевипуска платіжних карт, наявності залишків бланків пластику для друку карток, заказ нових бланків пластика (робота з контрагентами);

- контроль заведення в базах банка та подальше супроводження послуги Зарплатно-картковий проект та Корпоративних карток клієнтам;

- підтримка послуги кредитування по картковим продуктам;

- закупівельна діяльність в частині пластикових карток, банкоматів, pos-терміналів (робота з партнерами) - укладення та супроводження договорів, контроль сплати рахунків/актів та складання прогнозів на наступні роки;

- координація та контроль операцій за платіжними картками, які здійснюються через відділення банку;

- методологічна робота по інструкціям, бізнес-процесам, процедурам та іншим внутрішнім документам в частині карткових продуктів тощо

Функціональні обов’язки:- взаємодія з підрозділами банку з питань запуску та супроводу зарплатно-карткових проектів (далі – ЗКП), запуск та супровід великих ЗКП (12-15 тис. з/п карток);- консультації та допомога безпосередньо клієнтам в спірних та складних питаннях по ЗКП;- ведення перемовин по утриманню клієнтів по ЗКП та забезпечення своєчасного і якісного обслуговування по ЗКП працівниками відділу в регіонах України;- організація процесу ефективного запуску ЗКП на місцях – відкриття рахунків за списками, збір документів через агентів-працівників клієнтів, робота з клієнтами через агентів (по договорам підряду);- участь в прийнятті рішень Тарифної колегії банка по тарифам ЗКП (член Тарифної колегії);- методологічна підтримка ЗКП – розробка та оптимізація процесів по запуску та супроводженню ЗКП, розробка документації для клієнта (в т.ч. погодження нетипових договорів ЗКП з юристами), ведення тарифів та відповідних баз банка, розробка/доробка нормативних документів банка (накази, рішення, положення, бізнес-процеси);- розробка, тестування та запуск в роботу технічних завдань по банківським послугам;- проведення навчання та тренінгів працівникам відділень банку та іншим підрозділам з послуг кредитування та ЗКП (презентації, рекламні матеріали тощо).

Досягнення: запуск окремого центру обслуговування клієнтів по ЗКП в Києві, Дніпрі та Донецьку; оперативний та якісний запуск і супроводження великих ЗКП (12-15 тис. з/п карток)

Функціональні обов’язки:

- контрольні функції за наступними видами банківської діяльності: супроводження зарплатних/корпоративних карток та кредитування держателів зарплатних/пенсійних/депозитних карток (овердрафт) (технічне обслуговування картрахунків в банківському ПЗ);

- перевірка протоколів та пакетів документів на випуск платіжних карток (як уповноважена особа щодо прийняття ршення);

- блокування/розблокуванн депозитних вкладів в системі ОДБ під забезпечення карток AmEx;

- методологічна підтримка відповідних напрямків діяльності – розробка та оптимізація бізнес-процесів, розробка документації для клієнтів, складання тарифів та ведення відповідних баз, розробка/доопрацювання нормативних документів (накази, рішення, інструкції, положення);

- розробка, тестування та запуск в роботу технічних завдань по послугам карткового бізнеса (кредитування, ЗКП, депозити, тарифи, звітність);

- підготовка та перевірка звітних форм (НБУ, МФУ, ДПІ) та різних звітів підрозділам банку;

- проведення навчальних тренінгів, семінарів працівникам банку, прийом екзаменів у кандидатів на посади директора відідлення банка;

- розширення клієнтської бази (залучення нових клієнтів на ЗКП) та робота з VIP-клієнтам (зустрічі з керівництвом, презентації працівникам, врегулювання конфліктних/спірних питань);

- розробка планів розвитку банківських послу за своїми направленнями.

Достижения:

• жовтень 2006 - серпень 2009: займала посаду заст.начальника управління по впровадженню карткових продуктів корпоративним клієнтам (в підпорядкуванні 35 прац.), до реорганізації орг. структури;

• розробка та запуск в продаж новог кредитного продукту "Універсальний зарплатнй кредит" та картки "Вільні гроші";

• винесена подяка за развиток та підтримку клієнтської баз банку