Працювала в 6 компаніях   20 років 11 місяців

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

Служба сервиса

ТОВ АК "Браво"

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

7 років 9 місяців

04.2018 - до теперішнього часу

  • изучение специфики питания на борту ВС
  • изучение правил необходимых для организации службы
  • написание технологических схем по работе службы сервиса
  • написание должностных инструкций
  • просчет затрат на организацию Skay shop
  • написание и защита бизнес плана
  • подбор и обучение персонала
  • подбор на тендерной основе поставщиков
  • заключение договоров
  • написание технологической схемы отчетности по итогам продаж
  • тренинги с бортпроводниками ( обучение обслуживания пассажиров алкогольными напитками и подачи блюд на борту ВС)

управляющая ресторана

Родюк О.Л., ФЛП "Cheers cafe"

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

3 роки 1 місяць

12.2015 - 12.2018

  • Подготовка к полному «ре-брендингу» заведения.
  • Участие в разработке новой концепции заведения.
  • Работа с технологическими и калькуляционными картами
  • Ведение первичной бухгалтерии
  • Отчеты перед инвестором
  • Работа с персоналом (подбор, обучение, тестирование, тренинги по продажам)
  • оптимизация закупок и затратной части предприятия
  • открытие в формате караоке

Рекомендательные письма предоставлю по требованию

Управляющая рестораном

ФОП Панов В.Г кафе "Пальмира"

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

1 рік 8 місяців

08.2014 - 03.2016

Операционный директор

ТОВ ВКФ Меркурий-лтд

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

3 роки 7 місяців

12.2010 - 06.2014

Кафе "Киото-бар" г.Полтава;

  • формирование меню, составление калькуляции и ценообразования
  • контроль закупок и товарооборота
  • выполнение планов по прибыли
  • проведение маркетинговых мероприятий, а также мероприятий направленных на повышение рентабельности ресторана
  • контроль за соблюдением высокого уровня обслуживания
  • изучение спроса потребителей на продукции ресторана
  • прием, организация банкетов и фуршетов
  • работа с VIP-клиентами

Операционный директор

ТОВ "ВКФ Меркурий лтд" сеть "Kioto-Rich"

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

4 роки 8 місяців

07.2008 - 02.2013

  • работа над созданием проекта
  • участие в создании бизнес-плана проекта
  • написания должностных инструкций, положений, составление корпоративных документов
  • дизайн кафе (работа с дизайнером)
  • подбор оборудования
  • оформление разрешительных документов
  • работа с поставщиками
  • набор и обучение персонала
  • разработка маркетинг плана по привлечению гостей
  • планирование бюджета
  • отчеты по работе заведений (прием/обработка/формирование общих отчетов)
  • формирование меню, составление калькуляции и ценообразования
  • контроль закупок и товарооборота
  • выполнение планов по прибыли
  • контроль над проведением маркетинговых мероприятий, а также мероприятий, направленных на повышение рентабельности
  • контроль над соблюдением высокого уровня обслуживания
  • изучение/анализ спроса потребителей
  • организация выездных обслуживаний
  • контроль над эффективностью работы персонала
  • обучение персонала, квалификационные тесты, мотивационные программы разработка и внедрение
  • снижение текучести персонала
  • улучшение показателей эффективности подбора персонала
  • повышение производительности труда
  • работа с контролирующими органами

Рекомендательные письма предоставлю по требованию

управляющая рестораном

Ресторан "Белое солнце"

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

3 роки 11 місяців

01.2005 - 11.2008


  • работа с персоналом
  • контроль работы заведения
  • работа по анализу закупок
  • ценообразование
  • организация арт - мероприятий
  • повышение рентабельности заведения
  • подбор высококвалифицированного персонала
  • усовершенствование навыков по кейтерингу
  • изучение спроса потребителей на продукцию ресторана

Профессиональные достижения: открытие двух кафе кавказской кухни, как расширение ресторана

Ключова інформація

  • опыт управления бизнесом в сфере общепита;
  • глубокое применение методов продакт - менеджмента;
  • опыт открытия ресторанов с "0"
  • кризис менеджмент и реорганизация ресторана
  • обучение персонала (собственные тренинги)
  • повышение продаж и рентабельности ресторана
  • разработка и проведение арт и рекламных компаний

наличие лидерских и управленческих навыков, что подтверждено успешным развитием карьеры.

Рекомендательные письма предоставлю по требованию

Навчалась в 1 закладі

Полтавский институт экономики и торговли

Ресторанно - отельна справа и туризм

г.Полтава, 2009

Володіє мовами

Англійська

вільно

Російська

рідна

Українська

вільно

Курси, тренінги, сертифікати

"Развитие гибкости", "Стратегическое управление", "Менеджмент и лидерство","Инструменты эффективного менеджмента",

Киев, 2011

создание ресторана с нуля,ребрендинг,кризис менеджмент

Организация работы предприятия" создай команду

Полтава, 2001

навыки создания успешной команды нацеленой на результат.Мотивация персонала

Додаткова інформація

Цель

Получение должности управляющего ресторана,дальнейший карьерный рост и развитие

Наталия Александровна

Управляющий ресторана

Київ

30 000 грн

46 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 3 дні тому