Працювала в 6 компаніях 21 рік
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
Служба сервиса
ТОВ АК "Браво"
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
7 років 10 місяців
04.2018 - до теперішнього часу
- изучение специфики питания на борту ВС
- изучение правил необходимых для организации службы
- написание технологических схем по работе службы сервиса
- написание должностных инструкций
- просчет затрат на организацию Skay shop
- написание и защита бизнес плана
- подбор и обучение персонала
- подбор на тендерной основе поставщиков
- заключение договоров
- написание технологической схемы отчетности по итогам продаж
- тренинги с бортпроводниками ( обучение обслуживания пассажиров алкогольными напитками и подачи блюд на борту ВС)
управляющая ресторана
Родюк О.Л., ФЛП "Cheers cafe"
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
3 роки 1 місяць
12.2015 - 12.2018
- Подготовка к полному «ре-брендингу» заведения.
- Участие в разработке новой концепции заведения.
- Работа с технологическими и калькуляционными картами
- Ведение первичной бухгалтерии
- Отчеты перед инвестором
- Работа с персоналом (подбор, обучение, тестирование, тренинги по продажам)
- оптимизация закупок и затратной части предприятия
- открытие в формате караоке
Рекомендательные письма предоставлю по требованию
Управляющая рестораном
ФОП Панов В.Г кафе "Пальмира"
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
1 рік 8 місяців
08.2014 - 03.2016
Операционный директор
ТОВ ВКФ Меркурий-лтд
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
3 роки 7 місяців
12.2010 - 06.2014
Кафе "Киото-бар" г.Полтава;
- формирование меню, составление калькуляции и ценообразования
- контроль закупок и товарооборота
- выполнение планов по прибыли
- проведение маркетинговых мероприятий, а также мероприятий направленных на повышение рентабельности ресторана
- контроль за соблюдением высокого уровня обслуживания
- изучение спроса потребителей на продукции ресторана
- прием, организация банкетов и фуршетов
- работа с VIP-клиентами
Операционный директор
ТОВ "ВКФ Меркурий лтд" сеть "Kioto-Rich"
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
4 роки 8 місяців
07.2008 - 02.2013
- работа над созданием проекта
- участие в создании бизнес-плана проекта
- написания должностных инструкций, положений, составление корпоративных документов
- дизайн кафе (работа с дизайнером)
- подбор оборудования
- оформление разрешительных документов
- работа с поставщиками
- набор и обучение персонала
- разработка маркетинг плана по привлечению гостей
- планирование бюджета
- отчеты по работе заведений (прием/обработка/формирование общих отчетов)
- формирование меню, составление калькуляции и ценообразования
- контроль закупок и товарооборота
- выполнение планов по прибыли
- контроль над проведением маркетинговых мероприятий, а также мероприятий, направленных на повышение рентабельности
- контроль над соблюдением высокого уровня обслуживания
- изучение/анализ спроса потребителей
- организация выездных обслуживаний
- контроль над эффективностью работы персонала
- обучение персонала, квалификационные тесты, мотивационные программы разработка и внедрение
- снижение текучести персонала
- улучшение показателей эффективности подбора персонала
- повышение производительности труда
- работа с контролирующими органами
Рекомендательные письма предоставлю по требованию
управляющая рестораном
Ресторан "Белое солнце"
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
3 роки 11 місяців
01.2005 - 11.2008
- работа с персоналом
- контроль работы заведения
- работа по анализу закупок
- ценообразование
- организация арт - мероприятий
- повышение рентабельности заведения
- подбор высококвалифицированного персонала
- усовершенствование навыков по кейтерингу
- изучение спроса потребителей на продукцию ресторана
Профессиональные достижения: открытие двух кафе кавказской кухни, как расширение ресторана
Ключова інформація
- опыт управления бизнесом в сфере общепита;
- глубокое применение методов продакт - менеджмента;
- опыт открытия ресторанов с "0"
- кризис менеджмент и реорганизация ресторана
- обучение персонала (собственные тренинги)
- повышение продаж и рентабельности ресторана
- разработка и проведение арт и рекламных компаний
наличие лидерских и управленческих навыков, что подтверждено успешным развитием карьеры.
Рекомендательные письма предоставлю по требованию
Навчалась в 1 закладі
Полтавский институт экономики и торговли
Ресторанно - отельна справа и туризм
г.Полтава, 2009
Володіє мовами
Англійська
вільно
Російська
рідна
Українська
вільно
Курси, тренінги, сертифікати
"Развитие гибкости", "Стратегическое управление", "Менеджмент и лидерство","Инструменты эффективного менеджмента",
создание ресторана с нуля,ребрендинг,кризис менеджмент
Организация работы предприятия" создай команду
навыки создания успешной команды нацеленой на результат.Мотивация персонала
Додаткова інформація
Цель
Наталия Александровна
Наталия Александровна
Управляющий ресторана

Київ
повна зайнятість
Оновлено 1 місяць тому