Работала в 6 компаниях   21 год

Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки, Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

Служба сервиса

ТОВ АК "Браво"

Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

7 лет 10 месяцев

04.2018 - по настоящее время

  • изучение специфики питания на борту ВС
  • изучение правил необходимых для организации службы
  • написание технологических схем по работе службы сервиса
  • написание должностных инструкций
  • просчет затрат на организацию Skay shop
  • написание и защита бизнес плана
  • подбор и обучение персонала
  • подбор на тендерной основе поставщиков
  • заключение договоров
  • написание технологической схемы отчетности по итогам продаж
  • тренинги с бортпроводниками ( обучение обслуживания пассажиров алкогольными напитками и подачи блюд на борту ВС)

управляющая ресторана

Родюк О.Л., ФЛП "Cheers cafe"

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

3 года 1 месяц

12.2015 - 12.2018

  • Подготовка к полному «ре-брендингу» заведения.
  • Участие в разработке новой концепции заведения.
  • Работа с технологическими и калькуляционными картами
  • Ведение первичной бухгалтерии
  • Отчеты перед инвестором
  • Работа с персоналом (подбор, обучение, тестирование, тренинги по продажам)
  • оптимизация закупок и затратной части предприятия
  • открытие в формате караоке

Рекомендательные письма предоставлю по требованию

Управляющая рестораном

ФОП Панов В.Г кафе "Пальмира"

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

1 год 8 месяцев

08.2014 - 03.2016

Операционный директор

ТОВ ВКФ Меркурий-лтд

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

3 года 7 месяцев

12.2010 - 06.2014

Кафе "Киото-бар" г.Полтава;

  • формирование меню, составление калькуляции и ценообразования
  • контроль закупок и товарооборота
  • выполнение планов по прибыли
  • проведение маркетинговых мероприятий, а также мероприятий направленных на повышение рентабельности ресторана
  • контроль за соблюдением высокого уровня обслуживания
  • изучение спроса потребителей на продукции ресторана
  • прием, организация банкетов и фуршетов
  • работа с VIP-клиентами

Операционный директор

ТОВ "ВКФ Меркурий лтд" сеть "Kioto-Rich"

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

4 года 8 месяцев

07.2008 - 02.2013

  • работа над созданием проекта
  • участие в создании бизнес-плана проекта
  • написания должностных инструкций, положений, составление корпоративных документов
  • дизайн кафе (работа с дизайнером)
  • подбор оборудования
  • оформление разрешительных документов
  • работа с поставщиками
  • набор и обучение персонала
  • разработка маркетинг плана по привлечению гостей
  • планирование бюджета
  • отчеты по работе заведений (прием/обработка/формирование общих отчетов)
  • формирование меню, составление калькуляции и ценообразования
  • контроль закупок и товарооборота
  • выполнение планов по прибыли
  • контроль над проведением маркетинговых мероприятий, а также мероприятий, направленных на повышение рентабельности
  • контроль над соблюдением высокого уровня обслуживания
  • изучение/анализ спроса потребителей
  • организация выездных обслуживаний
  • контроль над эффективностью работы персонала
  • обучение персонала, квалификационные тесты, мотивационные программы разработка и внедрение
  • снижение текучести персонала
  • улучшение показателей эффективности подбора персонала
  • повышение производительности труда
  • работа с контролирующими органами

Рекомендательные письма предоставлю по требованию

управляющая рестораном

Ресторан "Белое солнце"

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

3 года 11 месяцев

01.2005 - 11.2008


  • работа с персоналом
  • контроль работы заведения
  • работа по анализу закупок
  • ценообразование
  • организация арт - мероприятий
  • повышение рентабельности заведения
  • подбор высококвалифицированного персонала
  • усовершенствование навыков по кейтерингу
  • изучение спроса потребителей на продукцию ресторана

Профессиональные достижения: открытие двух кафе кавказской кухни, как расширение ресторана

Ключевая информация

  • опыт управления бизнесом в сфере общепита;
  • глубокое применение методов продакт - менеджмента;
  • опыт открытия ресторанов с "0"
  • кризис менеджмент и реорганизация ресторана
  • обучение персонала (собственные тренинги)
  • повышение продаж и рентабельности ресторана
  • разработка и проведение арт и рекламных компаний

наличие лидерских и управленческих навыков, что подтверждено успешным развитием карьеры.

Рекомендательные письма предоставлю по требованию

Училась в 1 заведении

Полтавский институт экономики и торговли

Ресторанно - отельна справа и туризм

г.Полтава, 2009

Владеет языками

Английский

свободно

Русский

родной

Украинский

свободно

Курсы, тренинги, сертификаты

"Развитие гибкости", "Стратегическое управление", "Менеджмент и лидерство","Инструменты эффективного менеджмента",

Киев, 2011

создание ресторана с нуля,ребрендинг,кризис менеджмент

Организация работы предприятия" создай команду

Полтава, 2001

навыки создания успешной команды нацеленой на результат.Мотивация персонала

Дополнительная информация

Цель

Получение должности управляющего ресторана,дальнейший карьерный рост и развитие

Наталия Александровна

Управляющий ресторана

Киев

30 000 грн

46 лет

полная занятость

Обновлено 1 месяц назад