Работала в 6 компаниях 21 год
Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки, Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
Служба сервиса
ТОВ АК "Браво"
Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки
7 лет 10 месяцев
04.2018 - по настоящее время
- изучение специфики питания на борту ВС
- изучение правил необходимых для организации службы
- написание технологических схем по работе службы сервиса
- написание должностных инструкций
- просчет затрат на организацию Skay shop
- написание и защита бизнес плана
- подбор и обучение персонала
- подбор на тендерной основе поставщиков
- заключение договоров
- написание технологической схемы отчетности по итогам продаж
- тренинги с бортпроводниками ( обучение обслуживания пассажиров алкогольными напитками и подачи блюд на борту ВС)
управляющая ресторана
Родюк О.Л., ФЛП "Cheers cafe"
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
3 года 1 месяц
12.2015 - 12.2018
- Подготовка к полному «ре-брендингу» заведения.
- Участие в разработке новой концепции заведения.
- Работа с технологическими и калькуляционными картами
- Ведение первичной бухгалтерии
- Отчеты перед инвестором
- Работа с персоналом (подбор, обучение, тестирование, тренинги по продажам)
- оптимизация закупок и затратной части предприятия
- открытие в формате караоке
Рекомендательные письма предоставлю по требованию
Управляющая рестораном
ФОП Панов В.Г кафе "Пальмира"
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
1 год 8 месяцев
08.2014 - 03.2016
Операционный директор
ТОВ ВКФ Меркурий-лтд
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
3 года 7 месяцев
12.2010 - 06.2014
Кафе "Киото-бар" г.Полтава;
- формирование меню, составление калькуляции и ценообразования
- контроль закупок и товарооборота
- выполнение планов по прибыли
- проведение маркетинговых мероприятий, а также мероприятий направленных на повышение рентабельности ресторана
- контроль за соблюдением высокого уровня обслуживания
- изучение спроса потребителей на продукции ресторана
- прием, организация банкетов и фуршетов
- работа с VIP-клиентами
Операционный директор
ТОВ "ВКФ Меркурий лтд" сеть "Kioto-Rich"
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
4 года 8 месяцев
07.2008 - 02.2013
- работа над созданием проекта
- участие в создании бизнес-плана проекта
- написания должностных инструкций, положений, составление корпоративных документов
- дизайн кафе (работа с дизайнером)
- подбор оборудования
- оформление разрешительных документов
- работа с поставщиками
- набор и обучение персонала
- разработка маркетинг плана по привлечению гостей
- планирование бюджета
- отчеты по работе заведений (прием/обработка/формирование общих отчетов)
- формирование меню, составление калькуляции и ценообразования
- контроль закупок и товарооборота
- выполнение планов по прибыли
- контроль над проведением маркетинговых мероприятий, а также мероприятий, направленных на повышение рентабельности
- контроль над соблюдением высокого уровня обслуживания
- изучение/анализ спроса потребителей
- организация выездных обслуживаний
- контроль над эффективностью работы персонала
- обучение персонала, квалификационные тесты, мотивационные программы разработка и внедрение
- снижение текучести персонала
- улучшение показателей эффективности подбора персонала
- повышение производительности труда
- работа с контролирующими органами
Рекомендательные письма предоставлю по требованию
управляющая рестораном
Ресторан "Белое солнце"
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
3 года 11 месяцев
01.2005 - 11.2008
- работа с персоналом
- контроль работы заведения
- работа по анализу закупок
- ценообразование
- организация арт - мероприятий
- повышение рентабельности заведения
- подбор высококвалифицированного персонала
- усовершенствование навыков по кейтерингу
- изучение спроса потребителей на продукцию ресторана
Профессиональные достижения: открытие двух кафе кавказской кухни, как расширение ресторана
Ключевая информация
- опыт управления бизнесом в сфере общепита;
- глубокое применение методов продакт - менеджмента;
- опыт открытия ресторанов с "0"
- кризис менеджмент и реорганизация ресторана
- обучение персонала (собственные тренинги)
- повышение продаж и рентабельности ресторана
- разработка и проведение арт и рекламных компаний
наличие лидерских и управленческих навыков, что подтверждено успешным развитием карьеры.
Рекомендательные письма предоставлю по требованию
Училась в 1 заведении
Полтавский институт экономики и торговли
Ресторанно - отельна справа и туризм
г.Полтава, 2009
Владеет языками
Английский
свободно
Русский
родной
Украинский
свободно
Курсы, тренинги, сертификаты
"Развитие гибкости", "Стратегическое управление", "Менеджмент и лидерство","Инструменты эффективного менеджмента",
создание ресторана с нуля,ребрендинг,кризис менеджмент
Организация работы предприятия" создай команду
навыки создания успешной команды нацеленой на результат.Мотивация персонала
Дополнительная информация
Цель
Наталия Александровна
Наталия Александровна
Управляющий ресторана

Киев
полная занятость
Обновлено 1 месяц назад