Працювала в 9 компаніях   13 років

Банки, Фінансові послуги

Начальник відділення банку

UKRSIBBANK BNP Paribas Group

Банки

8 місяців

05.2025 - до теперішнього часу

Керувала відділенням банку, координуючи роботу персоналу та забезпечуючи високий рівень обслуговування клієнтів. Розробляла та впроваджувала стратегії залучення нових клієнтів та збільшення прибутковості. Ефективно вирішувала конфліктні ситуації та вдосконалювала процеси роботи для оптимізації результативності. Досягнення включають збільшення обсягів продажів фінансових продуктів та підвищення рівня задоволеності клієнтів.

Начальник відділення банку

Банк Кредит Дніпро, АТ

Банки

3 роки 4 місяці

10.2022 - до теперішнього часу

Забезпечення безперебійної роботи відділення.
Виконання планових показників з залучення клієнтів юридичних та фізичних осіб, підтримка відносин з діючими клієнтами банку.
Налагодження партнерських відносин з агентами для збільшення клієнтопотоку.

Керівник відділення банку

БАНК ІНВЕСТИЦІЙ та ЗАОЩАДЖЕНЬ, АТ

Банки

1 рік 6 місяців

05.2021 - 10.2022

Обов'язки:
Організація та контроль продуктивної роботи відділення;
Досягнення індивідуальних та групових цілей продажу послуг банку;
Побудування довірчих взаємовідносин з клієнтами, консультації, надання послуг відповідно стандартам якості;
Просування продуктів банку;
Супроводження угод по новим та діючим клієнтам;
Підготовка супровідної документації;
Первинний аналіз фінансового стану клієнтів. Кредитування фізичних і юридичних осіб.

Заступник керівника відділення з розвитку бізнесу

Piraeus Bank ICB

Банки

1 рік 3 місяці

11.2019 - 01.2021

Здійснення активного пошуку та залучення нових клієнтів – юридичних осіб МСБ на комплексне обслуговування до відділень Банку Південного регіону.
Підтримка довгострокових взаємин з клієнтами (Relationship Management) Збір пакету документів клієнта МСБ для видачі кредиту, оформлення та супровід угоди.
Участь у проектах, визначених керівництвом Банку.
Досягнення: за час роботи було збережено та збільшено кредитний портфель з 22 млн. грн. до 90 млн. грн. Було залучено на комплексне обслуговування нових клієнтів. Через довгі періоди відсутності в штаті керівника відділення додатково виконувала його обов'язки та набула досвіду керівника відділення.

Кредитний експерт відділу регіональних продажів МСБ

Райффайзен Банк Аваль

Банки

1 рік 8 місяців

04.2018 - 11.2019

Куратор групи відділень у галузі заставного та беззаставного кредитування;
Постійна комунікація з співробітниками та керівниками відділень а також іншими відділами банку головного офісу.
Активне залучення нових клієнтів на обслуговування та кредитування, утримання діючого портфелю. Виконання особистих планів і як результат поліпшення показників відділень, що куруються;
Досягнення: збільшено кредитний портфель відділу регіонального продажу. Щоквартальні видачі кредитів – від 7 млн.грн. у сегменті клієнтів із виручкою до 35 млн.грн.

Кредитний експерт Базового відділення

Райффайзен Банк Аваль

Банки

10 місяців

07.2017 - 04.2018

Функціональні обов'язки:
Активне залучення нових клієнтів на обслуговування та кредитування, виконання планових показників відділення;
консультування клієнтів, ведення переговорів, проведення зустрічей із клієнтами та обробка запитів;
аналіз діяльності клієнта; оцінка заставного майна;
Досягнення: утримання та збільшення діючого портфелю відділення.

Старший менеджер відділу продажів роздрібних продуктів

ВТБ Банк Україна

Банки

2 роки 11 місяців

09.2011 - 08.2014

Залучення та консультування з усіх продуктів банку;
Оформлення та видача кредитів фіз. особам, морякам, СПД та юр. особам;
Автокредитування;
Оформлення та обслуговування депозитних договорів;
оформлення договорів страхування;
Забезпечення виконання індивідуального плану продажу.

Менеджер з продажу банківских продуктів

ПАТ Банк ТРАСТ

Банки

8 місяців

03.2011 - 10.2011

Залучення, консультування, обслуговування та супровід клієнтів Банку - фізичних та юридичних осіб за всіма продуктами банку;
Виконання персональних бізнес-планів у розрізі кожного продукту.

Касир банку

ПАТ КБ Інвест Банк

Фінансові послуги

1 рік 3 місяці

01.2010 - 03.2011

Обов'язки:
прийом платежів; обмін валют;
формування звітної документації, інкасація готівки.

Ключова інформація

  • Куратор групи відділень;
  • Спеціаліст з заставного та беззаставного кредитування МСБ;
  • Спеціаліст з роздрібного кредитування;
  • Спеціаліст з операційно-касового обслуговування клієнтів Банку;
  • Вміння працювати з холодними дзвінками;
  • Досвідчений менеджер з ориентацією на отримання компанією максимального прибутку;
  • Спеціаліст з страхування фізичних та юридичних осіб;
  • Досвід ведення переговорів;
  • Професіонал з великим практичним досвідом успішних продажів та взаємовідносин з клієнтами;
  • Наявність лідерських навичок.
  • Люблю шахи, що виробило навик прораховувати ситуацію на пару кроків вперед.
  • Захоплююсь психологією та фізіогномікою.

Навчалась в 2 закладах

Одеський національний політехнічний університет

Облік та Аудит, економічний факультет.

Одеса, 2012

Одеський коледж стандартизації, метрології та сертифікації

Електротеплотехнічні вимірювання

Одеса, 2004

Володіє мовами

Англійська

середній

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

Тренінг "Перемовини з клієнтом в процесі продажів"

Київ, 2020

Тренер- Наталья Дорошенко. Завдяки тренінгу я доповнила вже наявні знання, опанувала нові техніки продажів, пропрацювала заперечення та переговори з клієнтом..

Модель продажів МСБ

Одеса, 2018

Тренінг проводився внутрішніми тренерами Райфайзен Банка Аваль для співробітників малого и мікробизнесу. На цьому тренингу я навчилась продавати продукти ММБ, покращила існуючі навички проведення перемовин з клієнтами.

Бізнес тренінги Катерини Кравець

Одеса, 2017

В комплексі тренінгів і лекцій як мотиваційних так і навчальних мною было вивчено багато технік продажів, але найголовніше це те, що будь-які продажі не залежно від сфери діяльності будуються на  взаємовідносинах! Правда допомогає продавати. Говорити про сильні сторони та про недоліки - створювати реальну картинку в очах покупця. Розмова про недоліки допомогає переформатувати їх в сильні сторони і радує покупця - він отримує все, що очікував - і плюси і мінуси. Наприклад якщо при "пакуванні" перестарались з описом переваг, то клієнт може купити продукт в останній раз так як він формує очікування через рекламу. Купує продукт і посля того як його очікування не справдились приймає решення більше не купувати! Також були вивчені в процесі навчання типи людей та методи роботи з ними та ще багато цікавого.

Робота з запереченнями

Одеса, 2015

Цей семінар навчив мене технікам і прийомам ефективної роботи з запереченнями в продажах, актуальними для будь якої сфери, в якій потрібно заключення угоди з партнером.

Семінар на тему "Накопичувальне пенсійне страхування"

Одеса, 2011

Я дізналася що таке пенсійне накопичувальне страхування, медичне страхування життя, навіщо воно потрібне, як залучати клієнтів в цей бізнес, як проводити презентації, робота з запереченнями та багато іншого.

Додаткова інформація

Комп'ютерні навички

Досвідчений користувач ПК, знання офісних програм.

Особисті якості

Відповідальна, чесна, уважна, комунікабельна, без шкідливих звичок.

Захоплення та інтереси

Захоплююсь психологією - як дитячою так і психологією продажів, фізіогномікою. Люблю шахи.

Ганна

Керівник відділення банку, Начальник відділу

Одеса

41 рік

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 1 день тому