Працювала в 3 компаніях   14 років 2 місяці

Освіта, Будівництво, Телекомунікації / Зв'язок

Team Lead

Bilskiy Community

Освіта

1 рік 10 місяців

01.2024 - 10.2025

Зона відповідальності:
  • Управління відділом продажів (планування, виконання та контроль фінансових показників: конверсія, виручка, середній чек)
  • Побудова та оптимізація воронки продажів: від генерації ліда до оплати
  • Управління командою менеджерів: постановка задач, контроль якості, розвиток та навчання
  • Впровадження та контроль роботи CRM (Zoho), автоматизація процесів продажів
  • Аналіз ключових метрик та прийняття управлінських рішень для росту ефективності
  • Участь у формуванні продукту та запуску нових інструментів продажів (мініпродукти, зміна логіки взаємодії з клієнтом)

Ключові результати:
  • Збільшила конверсію ліда в продаж на +40% за рахунок оптимізації воронки та скриптів
  • Забезпечила +20% перевиконання плану продажів
  • Підвищила ефективність команди на +15%
  • Масштабувала потік теплих лідів з 50 до 600 на менеджера через запуск мініпродукту
  • Працювала з продуктами із середнім чеком: $600 / $2000 / $4000
  • Систематизувала процеси продажів: CRM, аналітика, контроль якості комунікації

Керівник відділу продажу та розвитку

ТОВ ЗБК КАРКАС ГРУП

Будівництво

5 років 8 місяців

01.2018 - 08.2023

Зона відповідальності:
  • Побудова відділу продажів з нуля (B2B, будівельна галузь): рекрутинг, адаптація, навчання, розробка системи мотивації та KPI
  • Формування та реалізація стратегії продажів і розвитку бізнесу: аналіз ринку, конкурентів, цільових сегментів
  • Побудова та оптимізація воронки продажів: від генерації ліда до підписання договору
  • Управління командою менеджерів: постановка задач, контроль виконання планових показників, розвиток команди
  • Розвиток клієнтського портфелю (B2B): агрохолдинги, фермерські господарства, промислові підприємства
  • Участь у ключових переговорах та супровід стратегічних угод
  • Впровадження CRM та digital-інструментів для автоматизації процесів продажів
  • Координація роботи з виробничими та технічними підрозділами
  • Організація маркетингових активностей: виставки, digital-реклама, сайт, лідогенерація

Ключові результати:
  • Побудувала відділ продажів з нуля до стабільної системи з прогнозованим потоком заявок
  • Підписано контракти на будівництво понад 28 000 м? об’єктів (зерносховища, ангари, промислові склади)
  • Працювала з середнім чеком від 5 млн грн за проєкт
  • Збільшила конверсію презентацій у підписані договори на +40% через зміну структури комерційної пропозиції
  • Скоротила цикл угоди на 30% завдяки впровадженню digital-інструментів та оптимізації процесів
  • Збільшила річний обіг компанії на 12+ млн грн
  • Забезпечила повторні продажі: укладання нових контрактів з клієнтами ще до завершення поточних проєктів
  • Впровадила системні канали лідогенерації (сайт, реклама, виставки), що забезпечили стабільний потік B2B клієнтів

Керівник відділу продажу

Контакт-центр Megatel

Телекомунікації / Зв'язок

6 років 8 місяців

10.2009 - 05.2016

Зона відповідальності:
  • Управління командою операторів (планування, мотивація, контроль KPI).
  • Виконання та перевиконання планових показників продажів.
  • Навчання нових співробітників, прослуховування дзвінків, надання зворотного зв’язку.
  • Робота із запереченнями клієнтів та підвищення конверсії продажів.
  • Контроль якості сервісу та стандартів комунікації.
  • Аналітика показників та впровадження рішень для зростання ефективності відділу.

Ключові результати:
  • Підвищена з оператора до тимліда протягом 2 місяців.
  • Керувала командою 12 осіб.
  • Забезпечувала стабільне виконання плану продажів.
  • Підвищила конверсію відділу завдяки системі навчання та контролю якості.

Ключова інформація

Побудова та оптимізація воронки продажів, управління повним циклом угоди від ліда до закриття, контроль конверсій на всіх етапах продажів, виконання та контроль планів продажів, прогнозування продажів на основі воронки, аналіз ефективності відділу продажів, робота з ключовими показниками (конверсія, середній чек, план/факт), базове розуміння юніт-економіки (CAC, LTV, ROMI), найм, адаптація та навчання менеджерів з продажу, побудова системи мотивації та KPI, проведення індивідуальних розборів та коучинг менеджерів, управління результативністю команди, робота з CRM-системами, налаштування воронок продажів та етапів угод, контроль якості ведення CRM, оптимізація процесів продажів, розробка стратегії розвитку відділу продажів, аналіз ринку та конкурентного середовища, запуск нових каналів продажів, масштабування відділу продажів, проведення переговорів з ключовими клієнтами, робота з high-ticket та B2B клієнтами, взаємодія з маркетингом та суміжними відділами, презентація рішень та комерційних пропозицій.

Навчалась в 2 закладах

Запорізький національний університет

Менеджмент зєд

Запоріжжя, 2017

Запоріжський національний університет

Менеджмент організації

Запоріжжя, 2013

Володіє мовами

Англійська

базовий

Українська

вільно

Курси, тренінги, сертифікати

Bilskiy Community

2024

Компанія Bilskiy Community, Програми трансформації особистості. Пройшла программу "Час змін", тема "Батьків" та "Автентичність"

"директор з продажів"

2023

Тренинг "будування цілей та їх досягнення"

2016

Додаткова інформація

Додаткова інформація

Керівник відділу продажів (B2B) із 10+ роками досвіду управління продажами та побудови систем з нуля. Спеціалізація — масштабування продажів, розвиток команд та зростання фінансових показників через системний підхід. Ключова експертиза: Побудова та управління відділом продажів (команди до 5+ менеджерів) Масштабування воронки продажів Робота з B2B клієнтами та контрактами з чеком від $2 000 до 14+ млн грн Управління ключовими метриками: конверсія, виручка, середній чек, цикл угоди Ключові результати: +40% до конверсії ліда в продаж +20% перевиконання плану продажів Масштабування обороту до $200 000 на місяць Побудова відділу продажів з нуля до стабільної системи Орієнтована на роботу в компанії з системним підходом до продажів, чіткою стратегією та якісним продуктом.

Карина

Керівник відділу продажу

Одеса

35 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість, проектна робота

Характер роботи: гібридна, віддалена робота

Остання активність 1 тиждень тому