Працювала в 5 компаніях   4 роки 5 місяців

IT, Промисловість та Виробництво

Account manager

Relokia

IT

2 місяці

04.2024 - 06.2024

  • Guidance the clients through the full lifecycle from product familiarization, and consultation, to closure and implementation;
  • Showcasing the apps to the new clients on Zoom Demo Meetings;
  • Assess clients' requirements and identify the optimal solutions aligned with their business needs;
  • Gathering clients’ feedback;
  • Maintenance of ongoing communication with clients.

Support specialist

Relokia

IT

6 місяців

10.2023 - 04.2024

  • Resolution of clients' inquiries via Zendesk;
  • Troubleshooting technical issues via chats, emails, live meetings;
  • Escalating the problems with software to the development team, reporting bugs;
  • Providing clients with instructions on the effective use of apps.

PR manager

ELEYUS

Промисловість та Виробництво

8 місяців

12.2019 - 08.2020

  • SMM;
  • Writing the scripts for video advertising;
  • Creating text descriptions of the company's products;
  • Communication with clients in difficult situations, resolving conflicts;
  • Making training materials about the products of the company for sellers.

Sales representative

ZoomSupport by Kromtech

IT

1 рік 10 місяців

11.2017 - 09.2019

  • B2C telemarketing (US market);
  • Support of applications provided by the company;
  • Diagnostics of software condition of the clients' computers.

Live Chat Sales representative

ZoomSupport by Kromtech

IT

11 місяців

11.2016 - 10.2017

  • Selling subscriptions for applications to clients by chat;
  • Support of applications provided by the company.

Ключова інформація

  • Experienced user of Zendesk, Jira, Salesforce;
  • Energetic, open-minded, ambitious, and hardworking;
  • Team player, who aligns personal efforts for the team's success and objectives;
  • Creative person, who can find unusual solutions and produce new ideas;
  • A customer-oriented person with strong feelings of empathy and patience.
  • A stress-resistant person with problem-solving and multitasking skills;

Навчалась в 2 закладах

Східноєвропейський національний університет імені Лесі Українки

Project Management

Луцьк, 2018

Східноєвропейський національний університет імені Лесі Українки

Факультет міжнародних відносин

Луцьк, 2016

Володіє мовами

Англійська

вище середнього

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Іспанська

базовий

Польська

базовий

Українська

рідна

Anastasiia

Customer support representative

Київ

Готовий переїхати: Львів, Вроцлав, Польща

29 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість, проектна робота

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 6 днів тому