Під час роботи в обслуговуванні клієнтів я забезпечувала високий рівень обслуговування шляхом вирішення запитань та проблем клієнтів через телефон, електронну пошту та чат. Займалася обробкою замовлень, управлінням рекламаціями та наданням інформації про продукцію. Досягла успішних результатів у покращенні задоволення клієнтів та збільшенні обсягів продажів завдяки своєчасному та професійному підходу до кожного клієнта.
• Надання високоякісної та професійної підтримки та консультацій клієнтам через телефон або чат
• Обробка вхідних запитів та скарг клієнтів
• Вирішення стандартних питань та проблем клієнтів
• Надання інформації про продукти та процеси компанії
• Документування та ведення записів про взаємодію з клієнтами
• Співпраця з іншими відділами компанії для вирішення складних питань та ситуацій