Частковий перелік обов'язків:

• Обробка та вирішення вхідних запитів та проблем клієнтів
• Ведення записів та документації взаємодії з клієнтами
• Співпраця з іншими відділами компанії для вирішення складних технічних питань клієнтів
• Робота з CRM системами (Zendesk)

Робота з клієнтами платформ: Coinsbit.io, P2PB2B.io, WhiteBIT.com.

Комунікація через Email, Telegram, internal tickets, онлайн чатів у Zendesk та Intercom.

Внесення даних у CRM системі.

Опрацювання наступних питань/проблем:

• Верифікація користувачів;
• Трекінг транзакцій та даних по ним;
• Доступ/несанкціонований доступ до акаунту;
• Інші технічні та загальні запити.