У ролі Куратора курсу "Автоматизація бізнес-процесів з AI" я успішно налагодила ефективний зворотний зв'язок зі студентами з самого початку проєкту, досягаючи відсутності негативних відгуків. Мої обов'язки включали повний супровід студентів, роботу з навчальною платформою, наповненням матеріалами, вирішення складних ситуацій з клієнтами, модерування вебінарів, перевірку домашніх завдань та покращення продукту. Мої навички управління процесами навчання та вміння працювати в команді дозволили досягти успіху в цій ролі.

1) Допомога з впроваждення штучного інтелекту у відділі англійскої мови (Один з напрямків проводять не викладачі, а AI)

2) Оптимізація витрат у відділі англійської мови, шляхом звільнення неефективних викладачів та переведення викладачів на парт-тайм (оптимізація призвела до економії більш ніж 50 000 гривень на місяць)

3) Успішне проведення 98% занять за розкладом
Обов'язки

1.Керування командою з 20 вчителів англійської мови.
2.Найм, адаптація та звільнення співробітників.
3.Розрахунок навантаження та зарплат викладачів, підготовка фінансових звітів за місяць.
4.Проведення зустрічей 1:1, надання зворотного зв’язку та постановка цілей для розвитку команди.
5.Створення розкладу, дашброду для всіх нових потоків і всіх продуктів.

6. Актуалізація інформації в LMS, координація менторів та викладачів.Планування запусків нових курсів і груп, створення відповідних комунікаційних каналів.

7. Робота над оптимізацією та покращенням роботи у відділі.

Досягнення: успішно випустила 10 потоків із рівнем задоволеності студентів 95%; забезпечила 100% модерацій ефірів, довела проєкт, коли вся команда розпалась і перестала працювати.

1)Повний супровід клієнтів від моменту продажу

до закінчення курсу.

2)Модерування вебінарів , майстер-класів,

активностей для студентів зі спікерами,

психологами, коучами.

3)Перевірка домашніх завдань студентів.

4)Ведення робочої звітності у Trello (щотижнева).

5)Збір та аналіз зворотнього зв'язку від клієнтів

по продукту.

6)Комунікація з іншими відділами компанії для

загального покращення продукту та сервісу.

7)Допомога у покращенні навчання

8)Допродаж курсів або інших продуктів к

?

1. В2В продажі (холодні, теплі)
2. залучення нових клієнтів малого, середнього та великого бізнесу
3. заключення договорів та повне супроводження клієнта
4. відвідування виставкок/конференцій
5. проведення переговорів online/offline
6. самоорганізованість,
7. здатність самостійно приймати рішення;
8. комунікація з командою виконавців і контроль над процесом
9. складання маршрутів мультимодальних перевезень;
10. робота з автовідділом, морськими лініями, іноземними агентами, брокерами