Участь в проектах компанії Замовників:

• Розробка та впровадження часткового або повного комплексу НR бізнес процесів компанії Замовників;
• Розробка і впровадження проектів з розвитку персоналу;
• Розвиток корпоративноії культури компанії Замовників;
• Організація та проведення тренінгів для персоналу компанії Замовників;
• Організація та проведення бізнес ігор;
• Розробка і впровадження структури компанії, моделей компетенцій, оцінки персоналу та грейдингу;
• Проведення командних та індивідуальних коучингових сесій та консультацій.

• Розробка стратегії Компанії з управління персоналом;
• Розвиток бренду роботодавця щодо розробленою стратегії;
• Організація і контроль роботи 4-х відділів: рекрутингу та адаптації, розвитку та навчання персоналу, кадрового обліку, C&B, суправління структурою;
• Розробка впровадження та контроль дотримання HR політик і процедур;
• Контроль та підтримка системи якості ISO 9001;
• Розробка впровадження програм нематеріальної і матеріальної мотивації персоналу компанії;
• Контроль бізнес-процесів;
• Розробка та впровадження проекту «Професійна прктика для студентів»;
• Розробка і впровадження проекту оцінки персоналу, моделі компетенцій;
• Трансформація корпоративної культури компанії;
• Проведення тренінгів для персоналу компанії.
• Скоречення плинності Синіх комірців (Blue collar) на 15%.
• Підвищення залученості персоналу на 10%.

• Розробка стратегії Компанії з управління персоналом і формування команди департаменту «з нуля»;
• Організація і контроль роботи напрямків: рекрутинг, навчання персоналу, кадровий облік, адаптація, оцінка ефективності, C&B;
• Розробка впровадження та контроль дотримання HR політик і процедур;
• Розробка впровадження програм нематеріальної і матеріальної мотивації персоналу компанії;
• Написання та контроль бізнес-процесів;
• Розробка і впровадження проектів грейдингу, пакету компенсацій та пільг;
• Розробка і впровадження проекту оцінки персоналу, моделі компетенцій;
• Розвиток корпоративної культури компанії;
• Проведення тренінгів для персоналу компанії.
• Скоречення плинності Синіх комірців (Blue collar) на 50%.
• Підвищення залученості персоналу на 20%.

• Побудова системи Клієнтського досвіду в компанії (Customer Experience);
• Розробка і впровадження проектів управління і оцінки клієнтського досвіду, стандартів компанії;
• Досвід управління командою;
• Розвиток персоналу у відповідності зі стандартами компанії;
• Проведення досліджень ринку;
• Проведення оцінок задоволеності (CSI) та лояльності (NPS) клієнтів на регулярній основі.
• Проведення Тайємний покупець (Mystery Shopper);
• Підвищення задоволеності (CSI) на 23%;
• Підвищення лояльності (NPS) на 15%.

• Аналіз потреб у навчанні, оцінка персоналу; формування плану навчання і розвитку співробітників;
• Розробка і впровадження проектів з розвитку персоналу;
• Аналіз ефективності тренінгових заходів;
• Розробка і впровадження інноваційних форматів навчання і розвитку персоналу (скобфотуа, клуби і т.п.);
• Розробка програм, матеріалів і проведення аудиторних і польових тренінгів, коучінгу, тімбілдінг і посттренінгових заходів (навички продажів, психологія роботи з клієнтами, кліентооріетірованность, інструменти менеджменту та інші);
• Розробка тестів та інших форм атестації співробітників;
• Консультування менеджерів з питань навчання і розвитку персоналу;
• Формування та надання звітності щодо ефективності навчання і виконання співробітниками стандартів компанії;
• Розробка і запровадження моделей компетенцій, оцінки персоналу та грейдингу;
• Проведення тендерів для зовнішніх провайдерів;
• Підготовка та контроль бюджету.
• Досягнення і результати:
• Розроблено та впроваджено- 16 авторських програм навчання;
  
• Розроблено та впроваджено інноваційні форми навчання (форуми, скобфотуа, клуби, майстер-класи тощо);
  
• Розроблено і впроваджено - 8 стандартів;
  
• Розроблено і впроваджено - 24 процеси і процедури;
  
• Проведено - більше 40 коучинг сесій з керівниками середньої ланки і перспективними співробітниками;
  
• Проведено - понад 200 аудиторних тренінгів;
  
• Зростання рівня задоволеності персоналу на 30%.
  

• Аналіз потреб у навчанні, оцінка персоналу дивізіону згідно стандартів компанії;
• Формування плану навчання і розвитку співробітників департаменту продажів;
• Аналіз ефективності тренінгових заходів;
• Підготовка і проведення аудиторних і польових тренінгів, коучінгу, тімбілдінг і посттренінгових заходів;
• Розробка тренінгових програм, тестів та інших форм атестації співробітників департаменту продажів;
• Консультування менеджерів з питань навчання і розвитку персоналу; формування та надання звітності по ефективності навчання і виконання стандартів компанії;
• Проведення тендерів зовнішніх тренінгових програм.
• Досягнення і результати:
• Розроблено та впроваджено - 12 авторських програм навчання ( «7 кроків торгового візиту», «Цикл супервайзера», «Майстер польового навчання», «Майстер аудиторного навчання», «Робота з конфліктом», «Інструменти менеджера», «Клієнтоорієнтованість B2B», « ефективна комунікація »,« ефективна презентація продукту »,« Робота з запереченнями »,« Результативні переговори »,« Стандарти якісного обслуговування »);
  
• Проведено - понад 300 польових навчань;
  
• Проведено - 40 аудиторних тренінгів;
  
• Номінація: «Краща команда продажів за результатами 2012 року».
  

• Аналіз потреб у навчанні, оцінка персоналу згідно стандартів компанії;
• Формування плану навчання і розвитку співробітників департаменту продажів;
• Аналіз ефективності тренінгових заходів;
• Підготовка і проведення аудиторних і польових тренінгів, коучінгу, тімбілдінг і посттренінгових заходів;
• Розробка тренінгових програм, тестів та інших форм атестації співробітників департаменту продажів;
• Розробка стандартів компанії по обслуговуванню клієнтів;
• Консультування менеджерів з питань навчання і розвитку персоналу; формування та надання звітності по ефективності навчання і виконання стандартів компанії.
  
• Досягнення і результати:
  
• Побудований з «0» відділ навчання персоналу;
  
• Розроблено і внедрено- 8 авторських програм навчання;;
  
• Розроблено і впроваджено - 8 стандартів;
  
• Проведено - 10 аудиторних тренінгів.
  

• Прямі продажі;
• Керівництво командою комерційних представників салону і контроль діяльності обслуговуючого персоналу відповідно до корпоративними стандартами компанії, клієнтоорієнтованість;
• Забезпечення життєдіяльності точки продажу (відповідно до вимог нормативних актів і законів України), розвиток торговельної точки з нуля;
• Оформлення основних видів ділової документації, контрактів, клієнтської бази, пакета документів для участі в тендерах, комерційних пропозицій;
• Аналітика ринку конкурентів, проведення локальних акцій;
• Планування і впровадження заходів з розвитку обсягу продажів; пошук і впровадження нових способів роботи для досягнення більш високих результатів.
• Досягнення і результати:
  
• Зростання продажів - на 50%;
  
• Зростання рівня задоволеності клієнтів (CSI) - на 30%;
  
• Номінації за результатами продажів: «Кращий комерційний представник 2008 року» та «Кращий продавець додаткового обладнання на автомобілі».