Досягнення:

1. Впроваджений ефективний розподіл нових проектів між дизайнерами та візуалізаторами з контролем повноти завантаженості та, як результат, усунуто проблему вигоряння персоналу.

2. Прописані таблиці та інструменти для контролю та відстеження термінів виконання основних етапів роботи з ведення дизайну проекту. Результат – усунуто проблеми скарг клієнтів на затримку термінів виконання проектів.

3. Впроваджений повний цикл процедур пошуку, підбору та адаптації персоналу:А) навчання стандартам роботи студії за алгоритмом роботи Дизайнера та Алгоритмом роботи Візуалізатора;Б) підбиття підсумків випробувального терміну співробітників за результатами їх роботи;В) аналіз ефективності роботи персоналу з метою розуміння його зростання чи зупинки;Г) запроваджена атестація дизайнерів з Контрольних питань з відеорегламентів;

4. Ефективне вирішення внутрішніх та зовнішніх конфліктів у студії.

Досягнення:

1. Організовано роботу служби відділу персоналу з «0» (hr-а раніше не було).

2. Усунено високу плинність відділу кадрів (6 чол. за 2 роки) за рахунок підбору сильного кадровика та врегулювання робочої взаємодії між відділом кадрів та фінансовим директором.

3. Підібрано сильну торгову команду для відкриття 5 філій по Західній Україні.

4. Впроваджено систему навчання, оцінки та атестації для САП (фахівців активного продажу).

5. Збільшено прибуток компанії за рахунок п.3 та п.4.

Досягнення:

1.Створено та впроваджено систему підбору, адаптації, навчання, оцінки та атестації персоналу з «0».

2.Написаний ефективний місячний курс навчання для менеджерів по роботи з клієнтами, внаслідок чого вони ставали самостійними фахівцями з 2-го місяця роботи. До цього менеджери самонавчалися, працюючи на складі комірниками 6 місяців. Тобто економічний ефект від запровадження навчання дорівнює економії шестимісячного ФОП комірника.

Обов'язки:

1.Активний рекрутинг персоналу на 42 філії по Україні та на Київський офіс – торгові представники, фахівці з логістики, сервісні інженери, офіс-менеджери, бухгалтери, завідувач складом, юристи, IT – спеціалісти (інтернет-маркетолог, програміст 1С, копірайтер).

2.Участь у процесі адаптації нових співробітників.

3.Контроль проходження випробувального терміну персоналу.

4. Аналіз ефективності роботи персоналу.5.Моніторинг сучасного ринку праці.

Досягнення:

1.Організовано та впроваджено основні HR-процеси з «0» у період відкриття гіпермаркету.

2.Написаний та проведений особисто 9-годинний тренінг «Конфліктологія» для торгового персоналу, в результаті якого продавці розвинули навички вирішення конфліктних ситуацій у відділах з покупцями, керівниками та співробітниками.

3.Створена та впроваджена унікальна програма (у мережі аналогів не було) навчання торговельного персоналу внутрішніми силами керівників. Мета – дати необхідні знання персоналу та сформувати навички їх застосування щодо нагальної проблематики гіпермаркету без залучення додаткових зовнішніх фахівців. Прикладом є щотижневе навчання продавців, що особисто проводиться, згідно із Законом про Захист Прав Споживачів.

4. Проведене внутрішнє анонімне опитування всього персоналу з метою виявлення мотивації до розвитку та кар'єрного зростання у мережі «ЕпіцентрК». Внаслідок чого отримана інфо для внутрішнього просування найкращих співробітників кар'єрними сходами в компанії.