Працювала в 3 компаніях   6 років 1 місяць

Послуги для бізнесу - інше, IT, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

Customer Support Manager

Wellbeing Company

Послуги для бізнесу - інше

1 рік 4 місяці

07.2023 - до теперішнього часу

1. Ведення та підтримка поточної бази клієнтів;
2. Прийом та обробка заявок
3. Робота із первинною бухгалтерією;
4. Консультування клієнтів за телефоном, чатом, месенджерами.
5. Документообіг;
6. Робота з клієнтом з поточних питань, вирішення спірних питань, претензій щодо якості послуг, що надаються.
7. Робота в CRM-системі, з word та excel

Progect manager

Needplex

IT

5 місяців

02.2023 - 07.2023

зменшувати ризики проекту для забезпечення прогресу;
- Сприяти ефективній комунікації між зацікавленими сторонами та членами команди;
- Забезпечення високоякісних результатів шляхом суворого контролю якості;
- Керувати змінами обсягу проекту, мінімізуючи збої;
• It-проєкт

Бортпровідник

Qatar Airways

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

4 роки 2 місяці

11.2017 - 01.2022

- Належним чином виконувала обов'язки, пов'язані з безпекою повітряного судна та пасажирів, зберігаючи найвищі етичні стандарти;
- Проведення передпольотного інструктажу з членами екіпажу, визначення та призначення завданнь в польоті;
- Організація роботи бортпровідників відповідно до вимог нормативних документів
- Забезпечиння – злагоджених дій бортпровідників у штатних і аварійних ситуаціях;
- Розподіл обов'язків і управління навантаженням бортпровідників з урахуванням особливостей польоту;
-Документообіг на борту
- Робота з компьютерною технікою повітряного судна
2021-2022 - Виконувала обов?язки старшого бортпровідника

Навчалась в 2 закладах

Черкаський державний технологічний університет

Харчові технології

Черкаси, 2016

Черкаський комерційний технікум

Харчові технології

Черкаси, 2014

Володіє мовами

Англійська

вище середнього

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Російська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

Progect Management Courses at Beetroot Academy

Київ, 2023

Change management, Team leadership, Estimation, organisational skills, cross-functional team leadership, confluence, jira, teamwork, success driven, team motivation, Google analytics, professional English Methodologies: Scrum Waterfall Kanban Agile

Business English Courses at Prometheus

Київ, 2023

Business English

Project manager courses at Laba international online school

Київ, 2022

Estamation, organisational skills, team leadership, change management, success driven, team motivation, team building, risk management, professional English Methodologies: Waterfall Kanban Agile

Додаткова інформація

Хоббі

Йога Активний відпочинок Кулінарія Театр та художні галереї Розвиток особистого ютуб каналу

Про себе

Присвятивши авіації 5 років і досягнувши всіх цілей, які я собі постаіила в цій галузі, я вирішила, кардинально змінити рід діяльності. Я маю величезний досвід ефективної комунікації, переговорів, планування, тайм-менеджменту та вирішення конфліктних ситуацій. Я успішно пройшла курси PM в онлайн-школі Laba та Beetroot Academy. Працювала менеджером проектів і одного разу зрозуміла своє справжнє покликання – бути корисною людям. Тож наразі, я працюю менеджером із підтримки клієнтів і можу з гордістю сказати, що у важкі для моєї країни часи, можу бути корисною для людей, для громадян моєї країни!

Марія

Customer Support Manager

Черкаси

800 $

30 років

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 1 місяць тому