Працювала в 2 компаніях   12 років 5 місяців

Реклама та PR-послуги, Торгівля роздрібна / Retail

Менеджер по работе с клиентами

Укрконтекст

Реклама та PR-послуги

4 роки 9 місяців

05.2021 - до теперішнього часу

  • Консультировать клиентов по услугам агентства и в сфере имеющейся профессиональной компетенции. Обеспечивать предоставление клиенту консультаций профильных специалистов агентства.

  • Управлять ожиданиями клиентов на всем этапе предоставления услуг: от пресейла до сдачи проекта клиенту.

  • Согласовывать планы работ/проектов, медиапланы/бюджеты/сметы, требования сторон (агентство - заказчик) с клиентами и субподрядчиками;

  • Своевременно предоставлять клиентам запрашиваемую информацию по ходу и результатам проекта/задачи,

  • Своевременно предоставлять регулярные отчеты о ходе и результатах проектов;

  • Организовывать производственный процесс: начиная с разработки плана и сбора информации и заканчивая контролированием работы исполнителей и других специалистов;

Руководитель отдела маркетинга

ЧП Точилкина

Торгівля роздрібна / Retail

7 років 8 місяців

01.2013 - 08.2020

  • организация работы отдела маркетинга;

  • бюджетирование отдела:

  • бюджетирование проектов;

  • подбор подрядчиков, ведение взаиморасчетов;

  • управление проектами (разработка торговых знаков, рестайлинг ТС Доярушка и Градус, организация работ по замене наружной рекламы ТС Доярушка и Градус, разработка концепта освещения магазинов, открытие магазинов, обеспечение компании рекламной продукцией, smm, изучение рынка);

  • разработка должностных инструкций для сотрудников отдела;

  • настройка коммуникации с отделами компании (подготовка отчетов о деятельности отдела Маркетинга);

  • введение системы заявок на работы через Google Forms;

  • обучение маркетологов отдела «с нуля»;

  • организация системы учета материальных ценностей (наружной рекламы, сувенирной продукции, пр. расходных материалов);

Ключова інформація

Общий опыт управления - 15 лет, в том числе управления людьми (до 10 человек).

Опыт проектной работы (подбор команды, бюджетирование проекта, определение структуры работ, контроль за исполнением проекта, взаиморасчеты с подрядчиками и заказчиками, сдача проекта заказчику).

Опыт управления людьми в стиле «Коучинг», навык активного слушания, позитивной и развивающей обратной связи, мотивации.

Опыт ведения переговоров, понимание стратегия win-win, работа с возражениями, опыт презентации идей, продуктов, выгод и перспектив, продажи виртуальных продуктов (бизнес-дизайн).

Навчалась в 1 закладі

СГУ

Химик, преподаватель химии

Симферополь, 1996

Володіє мовами

Українська

поглиблений

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

Коуч

Киев, 2021

Сертификат ACSTH, номер UP 21091704

«Магазин Мечты».

Николаев, 2019

Практический семинар «Магазин Мечты». Тренер Екатерина Богачева, школа мерчендайзинга.

«Технология создания уникальных продуктов»

Киев, 2018

Практический семинар «Технология создания уникальных продуктов». Тренер Сергей Лищук (сертификат)

«Директор по маркетингу»

Киев, 2017

Курс mini MBI «Директор по маркетингу»

«Визуальный мерчендайзинг 2.0»

Киев, 2016

Семинар-практикум «Визуальный мерчендайзинг 2.0» (Retail Academy, консультант Виталий Степаненко», сертификат).

 

"Менеджмент. Профессия Руководитель"

Николаев, 2016

Тренинг "Менеджмент. Профессия Руководитель" (Тренер Марина Иваненко).

«Программа лояльности, как центр прибыли компании»

Николаев, 2015

«Программа лояльности, как центр прибыли компании» (сертификат)

Инна

Коуч, тренер

Миколаїв

20 000 грн

52 роки

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 4 роки тому