Работала в 2 компаниях   12 лет 5 месяцев

Реклама / Маркетинг / PR-услуги, Торговля розничная / Retail

Менеджер по работе с клиентами

Укрконтекст

Реклама / Маркетинг / PR-услуги

4 года 9 месяцев

05.2021 - по настоящее время

  • Консультировать клиентов по услугам агентства и в сфере имеющейся профессиональной компетенции. Обеспечивать предоставление клиенту консультаций профильных специалистов агентства.

  • Управлять ожиданиями клиентов на всем этапе предоставления услуг: от пресейла до сдачи проекта клиенту.

  • Согласовывать планы работ/проектов, медиапланы/бюджеты/сметы, требования сторон (агентство - заказчик) с клиентами и субподрядчиками;

  • Своевременно предоставлять клиентам запрашиваемую информацию по ходу и результатам проекта/задачи,

  • Своевременно предоставлять регулярные отчеты о ходе и результатах проектов;

  • Организовывать производственный процесс: начиная с разработки плана и сбора информации и заканчивая контролированием работы исполнителей и других специалистов;

Руководитель отдела маркетинга

ЧП Точилкина

Торговля розничная / Retail

7 лет 8 месяцев

01.2013 - 08.2020

  • организация работы отдела маркетинга;

  • бюджетирование отдела:

  • бюджетирование проектов;

  • подбор подрядчиков, ведение взаиморасчетов;

  • управление проектами (разработка торговых знаков, рестайлинг ТС Доярушка и Градус, организация работ по замене наружной рекламы ТС Доярушка и Градус, разработка концепта освещения магазинов, открытие магазинов, обеспечение компании рекламной продукцией, smm, изучение рынка);

  • разработка должностных инструкций для сотрудников отдела;

  • настройка коммуникации с отделами компании (подготовка отчетов о деятельности отдела Маркетинга);

  • введение системы заявок на работы через Google Forms;

  • обучение маркетологов отдела «с нуля»;

  • организация системы учета материальных ценностей (наружной рекламы, сувенирной продукции, пр. расходных материалов);

Ключевая информация

Общий опыт управления - 15 лет, в том числе управления людьми (до 10 человек).

Опыт проектной работы (подбор команды, бюджетирование проекта, определение структуры работ, контроль за исполнением проекта, взаиморасчеты с подрядчиками и заказчиками, сдача проекта заказчику).

Опыт управления людьми в стиле «Коучинг», навык активного слушания, позитивной и развивающей обратной связи, мотивации.

Опыт ведения переговоров, понимание стратегия win-win, работа с возражениями, опыт презентации идей, продуктов, выгод и перспектив, продажи виртуальных продуктов (бизнес-дизайн).

Училась в 1 заведении

СГУ

Химик, преподаватель химии

Симферополь, 1996

Владеет языками

Украинский

продвинутый

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Курсы, тренинги, сертификаты

Коуч

Киев, 2021

Сертификат ACSTH, номер UP 21091704

«Магазин Мечты».

Николаев, 2019

Практический семинар «Магазин Мечты». Тренер Екатерина Богачева, школа мерчендайзинга.

«Технология создания уникальных продуктов»

Киев, 2018

Практический семинар «Технология создания уникальных продуктов». Тренер Сергей Лищук (сертификат)

«Директор по маркетингу»

Киев, 2017

Курс mini MBI «Директор по маркетингу»

«Визуальный мерчендайзинг 2.0»

Киев, 2016

Семинар-практикум «Визуальный мерчендайзинг 2.0» (Retail Academy, консультант Виталий Степаненко», сертификат).

 

"Менеджмент. Профессия Руководитель"

Николаев, 2016

Тренинг "Менеджмент. Профессия Руководитель" (Тренер Марина Иваненко).

«Программа лояльности, как центр прибыли компании»

Николаев, 2015

«Программа лояльности, как центр прибыли компании» (сертификат)

Инна

Коуч, тренер

Николаев

20 000 грн

52 года

Характер работы: удаленная работа

Обновлено 4 года назад